А это - город Таганрог...

В октябре 2009 года открыл в Трасте (г. Таганрог, ул. Чехова, д. 118а) вклад. Время от времени вклад пополнял. Все это время постепенно снижалось качества обслуживания. Не кардинально конечно, но все же возьмите на заметку. Скажем так с 10 баллов до 9 по 10-бальной системе. Не буду жаловаться на это, могло быть и хуже... Жаловаться буду на следующее: 1) На Банки.Ру уже несколько человек возмутилось по поводу «криворукости» банка, который рассылает письма с уведомлением о том, что «в связи с техническим сбоем ошибочно не была удержана сумма налога на доходы физических лиц». Я — не исключение. Стараниями НБ Траст я должен государству 16 (шестнадцать!) рублей. :omg: Вот повезло-то! Теперь помимо этих гадских 16 рублей я должен потратить час или два разбираясь с заполнением 3-НДФЛ, а потом «убить» 3-4 часа в очереди в налоговой (или, как вариант, 1-2 часа на почте, потратив дополнительно рублей 100-150, чтобы отправить бумажки налоговикам заказным письмом). Огромное вам, спасибо! :evil: Если надумаете извиняться, то не стоит. Лучше объясните, какого лешего письма о таких дивных событиях как «технический сбой» и «необходимость не позднее 30 апреля 2013 года предоставить в налоговые органы налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ» идут ко мне из Хабаровска? И почему в моем отделении/филиале об этих письмах никто ничего не знает? Итого: -2 балла из оценки. :wall: 2) Если бы Траст не прокололся на арифметике, вычисляя сумму налогов к удержанию, первый пункт жалобы остался бы и последним. Но раз пошла такая пьянка... Когда в срок вклада подходил к концу мне позвонила девушка из Траста и поинтересовалась, что я намерен делать со своими сбережениями («продлевать будете?» (с)). Вопрос застал меня врасплох, поскольку я был уверен, что до окончания срока договора еще 2, а не 1 неделя, поэтому промямлил что-то не вразумительное на тему «Не знаю, может быть буду...». И вот наступает день получения своих сбережений, я прихожу в Траст, отдаю договор и рассказываю о своем желании получить свои деньги. Девушка за стойкой проверяет что-то в компьютере и выдает: «А вы наличность заказывали?». Немая сцена. Если б я стоял к стойке чуть ближе, то отпавшую вниз от удивления нижнюю челюсть я бы, наверное, сломал. :!: Девушка за стойкой, понимает, что что-то идет не так и начинает выяснять, почему мне продлили договор. Выясняется, что другая сотрудница (та, что звонила мне) подумала, что «не знаю, может быть» и «да, совершенно точно уверен» в отношении пролонгации договора это совершенно эквивалентные по смыслу фразы и продлила договор. На немой вопрос «И что теперь мы будем делать?» первая девушка ответила созвоном с кассирами. К счастью, налички хватало, чтобы выдать мне деньги, но планы пригласить меня на следующий день вслух все же озвучивались. В общем получилось, как в анекдоте — ложечки нашлись, а осадок остался... :fi: Итого: -1 балл из оценки. :wall: