Не могу получить карту

Добрый день! Мало того что у меня мошенники сняли деньги с карты, прошел уже целый месяц после написания заявления о перевыпуске и восстановлении денег, я ее до сих пор никак не могу получить карту. Когда эти типа работники банка начнут нормально работать, никто не может ответить, где карта и когда будет готова. [b]13.02.2013 17:11[/b] 30.12.12 в банкомате Орехово-Зуевского Доп. офис №1556/058 ул. Набережная, 12 около 17 час. мошенниками были считаны данные с моей карты и еще как мне сказали в службе безопасности Орехово-Зуевского отделения №1556 у еще 300 человек. 2 января 2013 деньги с карты моей сняли где-то в другой области - 8000 рублей. Карту мне оформляли на работе в Москве в отделении у м. Преображенская. После новогодних праздников где-то числа 9-го я узнала о случившемся, т. к. моя карта оказалась заблокированной, и нет на ней денег. Я пошла в главное Орехово-Зуевское отделение №1556 г. Орехово-Зуево ул. Карла Либкнехта 4, написала заявление о спорной операции и ещё заявление на перевыпуск карты. Ответили, что деньги вернут, карту перевыпустят. Прошел месяц, уже даже больше, в отделении №1556 по телефону выяснить ничего невозможно, бывает - трубку просто не берут, два раза приходила выяснять - заявлений моих найти не могут, отправляли ли их куда надо, никто не знает, что с перевыпуском моей карты вразумительного ответа я не получила. Работать там, похоже, не хотят или не умеют. В службе поддержки по тел.8 800 555 5550 сообщили, что информации о заявке на перевыпуск моей карты у них нет. Неужели еще у 300 пострадавших людей такие проблемы. Кто-нибудь может ответить на простой вопрос: Когда я смогу получить перевыпущенную карту с восстановленными деньгами на ней. Спасибо.