Налог берут, а справку не дают!

Почему я не могу получить справку 2ндфл (13%) с дохода по кэшбеку по карте cashback gold. Ни в офисе, ни в чате никто ничего не знает, вот выдержка из чата: 13:51:28 С: я обращался вчера в офис г. Москва, м.Октябрьское поле, мне отказали (не знают как это сделать), просил их узнать и позвонить мне, но мне не позвонили. Вчера по тел. мне подтвердили, что такую справку получить в офисе можно. 13:53:41 Юлия Сущ-нко: С, Вам нужна справка о доходах по форме Банка? 13:55:42 С: Научите их (офис г. Москва, м.Октябрьское поле, ул. Народного ополчения 499-557-0571, 557-0572,557-0573) выдавать такую справку! Справка 2ндфл (13%) с дохода по кэшбеку по карте cashback gold. 14:02:23 Юлия Сущ-нко: С, справку 2 НДФЛ по форме Банка Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.homecredit.ru/loans/index.php 14:03:34 С: Скачаю и пойду в офис, там должны на неё поставить печать? 14:06:53 Юлия Сущ-нко: С, эту справку Вам должны заполнить Ваши работодатели. Могу ли я еще чем-нибудь быть Вам полезна? 14:10:11 С: ндфл 13% с дохода по кэшбеку по карте cashback gold удерживал ваш банк, причем тут мой работодатель? Справку должен выдать ваш банк. Где адрес страницы со справкой Вашего банка (справк 2 НДФЛ)? В документах на сайте такого бланка нет. 14:15:36 Юлия Сущ-нко: С, Вы имеете ввиду то, что удерживается налог? 14:16:57 С: 13% с дохода по кэшбеку по карте cashback gold удерживал ваш банк, хочу получить документальное подтверждение (справку) об этом. Далее попросили номер договора, Ф.И.О. и кодовое слово. Безопасно ли передавать в данной ситуации кодовое слово? Но вопрос так и не решен! 14:25:57 С: Узнайте сами и Научите их (офис г. Москва, м.Октябрьское поле, ул. Народного ополчения 499-557-0571, 557-0572,557-0573) выдавать такую справку! Справка 2ндфл (13%) с дохода по кэшбеку по карте cashback gold. Я на работе и мне надо работать, с вами нет конструктива, вы не в теме вопроса, я так понимаю. Больше времени у меня нет. Как и где получить эту справку, а ещё лучше, что бы не брать эту справку каждый месяц, отменить этот налог, т.к. есть письмо Минфина, от 19.04.2012, где разъясняется, что выплаты и подарки, получаемые потребителем по бонусным и прочим программам, обусловленные "использованием кредитных карт банка" не подлежат налогообложению. Так же. Сегодня (14.02.13) кредитной картой кэшбек голд оплачивал в интернте на сайте 406 р., а дальше платежи не проходили на другом сайте, я позвонил в кaлл-центр и сказал об этом. Сказали передадут эту инф. (и номер карты) в советствующий отдел, попробуйте через неск. часов, но платежи так и не проходили. Сейчас выяснилось, что блокировка карты и первыпуск! Утверждают, что я сегодня написал заявление на блокировку, перевыпуск. Я заявления не писал, а проводил платежи в интернете и хотел проводить ещё. Как разблокировать карту? Я обращался в офис ул. Народного Ополчения, д. 44, кор. 1, г.Москва после блокировки карты в 15ч.30м., когда в калл центре сказали написать заявление на разблокировку в офисе, но там такое заявление не позволяет распечатать (подать) программа. Якобы есть моё заявление на перевыпуск карты (его не было), я сегодня и в предыдущие дни проводил платежи и хочу платить картой дальше! Я не писал заявления на перевыпуск, почему и кем это инициировано? Мне принесены серьёзные неудобства (моральные, материальные потери) перевыпуском карты, не инициированным мной. Теперь я не могу пользоваться картой, проводить запланированные нужные мне платежи! Как узнать сотрудника заблокировавшего мне карту и оформившего заявление на перевыпуск? Если бы я не проводил платежи сегодня, я бы не узнал о происшедшем с моей картой, т.к. никакого уведомления смс или звонка не было, а вчера мне звонли из СБ вашего банка- я ли сделал платеж (на 100 руб.) - я сказал, что я! Почему такое произошло? В претезионном отделе по-телефону претензию приняли, но номер ему не присваивают! Как контролировать? Написал письменную претензию в офисе банка ул. Народного Ополчения, д. 44, кор. 1, г. Москва. В чате на сайте банка мне сказали, что будет прводиться внутреннее расследование! Так "работать" нельзя!