Качество оказания услуг

12.02.2013 15:50
2054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу написать о качестве оказания услуг в банке Траст: первое мной были заказаны средства для снятия наличных, как и положено за 5 дней и в итоге, когда операционист провела мне закрытие счета и я пошел в кассу за деньгами оказалось, что в кассе денег нет, кассир их 20 минут назад отдала инкассаторам. Объясните мне смысл заказывания денег! Если кассир даже не знает, что есть деньги заказанные под клиента! Второе, на следующий день мне позвонила сотрудник банка и предложила съездить в центральное отделение (г. Санкт-Петербург) и забрать деньги, кассир выдала мне необходимую сумму, но когда я стал сдавать деньги в другой банк две 100 долларовых купюры оказались с пометками (которые видно только при помощи проверочных машин) и соответственно эти две меченных купюры не приняли, я поехал обратно в отделение Траст в котором мне выдали эти купюры, они эти купюры брать не стали обвинив меня, что это моя вина (хотя я вернулся буквально через полчаса)! Объясните мне как такое может быть! В чем конкретно моя вина!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-20T22:35:00+04:00
Оценка засчитана в связи с ошибкой сотрудника.
Траст
2013-02-20T09:48:00+04:00
Добрый день! 1) Сожалеем, но из-за неверных действий сотрудника кассы ОО "Купчино, желаемая Вами валюта не была заказана вовремя. В связи с допущенной кассиром ошибкой Вам были принесены извинения и предложено два варианта выхода из сложившейся ситуации: денежные средства забрать в основном офисе в г. Санкт-Петербург; денежные средства 14.02.2013 г. забрать в ОО "Купчино"; 2) денежные средства были Вами получены 12.02.2013 г. в офисе Банка. Валюта была пересчитана и проверена кассиром при Вас, "бракованные" купюры при проверке не были выявлены. В связи с этим, а также принимая во внимание то, что претензия по денежным знакам предъявлена Вами через несколько часов, в замене купюр Вам было отказано. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017