Начался этот прикол под названием "консультирование" в эту пятницу... По рекомендации одного друга решил поискать банк, в который можно деньги во вклад разместить. Сейчас ставки по депозитам растут... вот и решил посмотреть что предлагают. Экспобанк мне всегда как банк симпотизировал... вот и решил остановиться на нем. В пятницу около 17.00 позвонил в банк по телефону
88002000770... Проконсультироваться. Первое что удивило - долгое ожидание на линии... прождал минут 7.
Трубку снял молодой человек и почему-то не представился. Что расстроило еще больше. Как-то знаете не совсем привык... общаться непонятно с кем непонятно для чего. Попросил представиться, он сказал оператор 00. Ладно, думаю такой веселый молодой человек... Попросил вежливо предоставить мне консультацию по вкладам. Молодой человек долго копался в компьютере, потом выдал: "На сайт зайдите... там написано про вклады или ЗВОНИТЕ ЗАВТРА!" Я опешил от такой наглости попросил соединить со старшим оператором... просто бросили трубку. Я в шоке...
Перезваниваю по этому же телефону... поднимает трубку девушка. Объясняю ей ситуацию, описанную выше, она соглашается мне помочь... получаю хорошую консультацию по вкладам и тут заводим разговор для вкладчиков банка про карты с льготным тарифом... По причине того, что я большой любитель карточек, меня это заинтересовало в первую очередь, но, к сожалению, телефонная связь прервалась, и решил больше не перезванивать...
Зашел сегодня на сайт... был приятно удивлен...
Master card world signia Visa Infinity Diners Club...
Все такие красивые... думаю точно надо поменять свою Visa Infinity Мастер Банка на аналогичную карту этого банка и еще денег размещу и Diners Club... А тарифов вот не нашел, решил уточнить...
Набираю номер 88002000770... Трубку поднимает ОПЕРАТОР 05!
Примерный диалог:
ББ: Добрый Вечер!
ОПЕРАТОР 05: Что хотите?
ББ:?
Консультацию!
ОПЕРАТОР 05: Какую?
ББ: По карточкам!
Оператор 05: Что именно?
ББ: Тарифы по картам Visa Infinity и Diners Club!
Оператор 05: Мы не выпускаем такие карты!
ББ: А! Э! На сайте же даже! Их изображение имеется...
Оператор 05: Вот и смотрите тарифы на сайте!
ББ: Их там нет...
Оператор 05: Звоните завтра!
ББ: А сегодня нельзя получить консультацию?
Оператор 05: У меня нет тарифов! И вообще МЫ НЕ КОЛЛ-ЦЕНТР!
ББ: А ЧТО ЖЕ ВЫ?
Оператор 05: МЫ РЕШАЕМ ПРОБЛЕМЫ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ!
ББ: А У ВАС МНОГО ПРОБЛЕМ С ПЛАСТИКОВЫМИ картами?
Оператор 05: Мы решаем проблемы клиентов!
ББ: (Немного недоумевая) У ваших клиентов много проблем?
Оператор 05: (Хамски) Хватает!
ББ: Ну так может, все же посмотрите тарифы!
Оператор 05: Я могу зачитать, что у нас на сайте... и читает в слово в слово, что написано про Visa Infinity на сайте!
ББ: Вы надо мной издеваетесь? Вы со всеми клиентами так общаетесь?
Оператор 05: "Я занята... мне некогда!"
В трубке раздаются короткие гудки...
Вот такой кошмар... "Восхитительный уровень обслуживания"... БРЕД... Меня потенциального клиента вкладчика так консультируют не дают информацию по тарифам... Я ведь держатель карты Infinity правда другого банка... но там я такого не слышал не разу... Впредь всем своим знакомым и клиентам нашей компании, которая занимается финансово-инвестиционным консалтингом буду НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК - ЭТО НЕ БАНК ЭТО КОШМАР!
P.S. Если руководству данного банка небезразлична судьба потенциального клиента, могут связаться со мной по адресу электронной почты: solarius@bankir.ru
