Ужасное обслуживание в офисе

15 января 2013 написала заявление на выпуск новой карты взамен заблокированной карты в отделении Сбербанка на улице Терехина в г. Архангельске. Назначили получение карты мне через 10 - 14 дней. 28 января 2013 подошла в Сбербанк, сказали, что карта пока не готова. У меня вопросов не было, пусть люди работают. 09 февраля 2013 отстояла очередь, сказали, что карты нет. Причину объяснить не смогли, сказали, что суббота и уточнить не представляется возможным. Девушка в окошке записала данные и обещала позвонить в понедельник (11 февраля 2013). Я ждала звонка до вечера 12 февраля 2013, никто не позвонил. 12 февраля 2013 вечером снова отстояла очередь, девушка в окне опять сказала, что карта не готова. На мой вопрос: «Когда будет готова карта?» - сказала, что не знает. Я подошла к заместителю руководителя отделения Сбербанка (написано было на дверях). Попыталась у нее узнать, когда будет готова моя карта. Заместитель руководителя сказала, что какой-то сбой, на мои вопросы: в чем сбой и когда он случился, а также когда будет готова моя карта - затруднилась дать конкретные ответы, только снова записала мой телефон. Мне 60 лет, чтобы получить карту, я пожилой, плохо себя чувствующий человек, 4 раза еле добредала до отделения Сбербанка, сидела в очереди, и не дождалась ответа. Сколько раз мне еще надо прийти, чтобы получить карту, ни от рядовых сотрудников, ни от руководителя. Возникает вопрос, а нужны ли в Сбербанке компьютеры, электронные услуги, если сотрудники банка при помощи всех новейших технологий не могут ответить на простой вопрос пенсионера? А может быть, в Сбербанке продолжаются новогодние каникулы, ПРОСТО КЛИЕНТАМ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ?