Виртуальная карта! Еще один способ потерять свои деньги!

ПРЕТЕНЗИЯ (ПОВТОРНАЯ) 31 октября 2012 г. в личном кабинете на сайте ЗАО «Банк Русский Стандарт» www.rsb.ru оформил виртуальную карту VISA *0228 и перечислил на счет данной карты 45 500 (сорок пять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. Поскольку, я не смог совершить платеж с созданной виртуальной карты, в день оформления данной карты, 31 октября 2012 года, я обратился в отделение ЗАО «Банк Русский Стандарт» на Мичуринском проспекте, д. 5, с заявлением о закрытие виртуальной карты, а денежные средства в размере 45 500 (сорока пяти тысяч пятисот) рублей 00 копеек просил перечислить на карту MasterCard Gold (с этого счета изначально оплачивалась виртуальная карта). 31 октября 2012 года сотрудником отделения «Шуваловское» было принято данное мое письменное заявление. Спустя месяц я вновь обратился в данное отделение, поскольку денежные средства на мой счет так и не вернули. Заместитель управляющего Евгения меня уверила, что данное заявление рассматривается, но, поскольку данная ситуация, по ее словам, для них не типичная, так как происходит достаточно редко, решение по заявлению еще не принято. Спустя неделю мне пришлось вновь приехать в отделение на Мичуринском проспекте. Потратив около двух часов, мне удалось узнать только то, что мое заявление вновь не рассмотрено. По словам заместителя управляющего отделением Евгении, мое заявление от 31 октября 2012 года не было зарегистрировано, поскольку сотрудники не знали, как именно это делать, так как: «...подобного рода операцию в их отделении еще никто до сих пор не выполнял, поскольку клиенты еще не обращались к ним ранее с подобными заявлениями…»(!) Но, в данный момент, они узнали в колл-центре банка как это сделать и все исправят! Мне предложили подождать еще неделю, максимум две и денежные средства обязательно вернутся мне на счет. 12 декабря 2012 г. я позвонил на горячую линию Русского Стандарта и попросил уточнить причину, по которой мне не вернули денежные средства. Потратив более 50 минут на данный телефонный разговор в итоге удалось узнать, что никаких заявлений от меня в банк не поступало(!). Мне предложили продиктовать свою жалобу, после этого ее зарегистрировали, мне было сказано, что спустя неделю о результатах рассмотрения мне сообщат. Спустя 7 дней я в очередной раз позвонил на горячую линию банка Русский Стандарт, потому что о результатах рассмотрения моей жалобы мне никто не сообщил. Меня попросили перезвонить через 2-3 дня, оператор сообщил, что к этому времени жалоба обязательно будет рассмотрена. Через 3 дня я вновь позвонил на горячую линию банка, поскольку моя жалоба была не рассмотрена, мне предложили составить новую (повторную) жалобу. 28 декабря 2012 года я обратился в отделение Банка Русский Стандарт на Парке Культуры с повторный заявлением на 3 листах, где подробно описал сложившуюся ситуацию. Заявление приняли и зарегистрировали. 19 января 2013 года я обратился в отделение банка на Мичуринском проспекте. Меня попросили подробно описать сложившуюся ситуацию, операционист подробно все записала под мою диктовку 8 февраля 2013 года я в очередной раз позвонил на горячую линию банка. Мне сообщили, что моя претензия от 12 декабря 2012 года была признана обоснованной, но на мое резонное замечание, что деньги до сих пор на счет мне не вернули - было сказано, что служба жалоб только рассматривает претензии и по результатам претензии либо принимаются, либо отклоняются. Мою претензию признали обоснованной, но что мне делать дальше они не знают, поскольку это уже не их работа. Они не проводят финансовые операции, а только лишь рассматривают претензии. Сегодня (12 февраля) снова позвонил на горячую линию, получил вполне ожидаемый ответ – перезвоните завтра… Резюме: с октября месяца (!) банк «Русский Стандарт» лишил меня возможности распоряжаться своими личными денежными средствами, а вместо этого у меня появились новые обязанности – регулярно ездить в злополучный банк, звонить на горячую линию и пр. Нет никакого желания хранить свои сбережения в кредитном учреждении с таким отношением к клиентам, которые, к слову, в любом нормальном банке являются наиболее желательными (имею в банке «Русский стандарт 7 открытых счетов с оборотами более 10 000 000 руб. в месяц). Из этой весьма поучительной для меня истории, я сделал следующие выводы: в ближайшее время закрываю все счета в вашем банке, и буду настаивать на том, чтобы, то же самое, сделали все мои родственники и друзья (более 20 человек). Кроме того, если незаконно изъятые у меня денежные средства в течение трех дней не поступят на мой счет – буду вынужден обратиться с заявлением в Центральный банк РФ, Прокуратуру и суд с исковым заявлением, в котором буду просить взыскать помимо удерживаемых банком денежных средств проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами, моральный ущерб, оплату услуг адвоката и государственную пошлину.