Хоум Банк

Ужасная работа банка, сотрудников, и всей системы в общем.

13.02.2013 09:59
2088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае месяце оформил потребительский кредит. 14 июня погасил досрочно 1/3 кредита, написал, как положено, заявление на перерасчет. Мне сказали 21 числа, день списания, будет сделан перерасчет. ХОРОШО! Пришел 25 июня за новым графиком, мне сказали ошибка в системе придите позже, пришел через неделю, та же история, пришел еще через неделю, та же история, причем ошибка в системе успела мне списать основной долг, а вот перерасчет сделать не успела. Настал июль, снова их ошибочная система списывает ежемесячный платеж с моего счета, а остальные деньги остаются лежать на счете. Причем сотрудники банка вообще не в курсе. Тупо отправляют всех клиентов звонить на горячую линию, куда не дозвонишься вообще! В августе я начал бить тревогу. Звонил всем кому не лень. Ругался во всех офисах Екатеринбурга. Я тоже финансист и деньги свои считать умею. Мне сделали перерасчет в сентябре, причем перерасчет с июля месяца. В июне перерасчет денег не произвелся, так как нужно было досрочное погашение делать за 10 дней до дня погашения. Перечитал весь договор, в нем ни слова нет о том, что банк от меня требует досрочное погашение за 10 дней. В сентябре снова погашаю 1/3 часть досрочно уже за 10 дней. По истечении некоторого времени, после пары скандалов и угроз иском в суд мне все же сделали перерасчеты. В этом месяце так же хотел погасить досрочно, не успел за 10 дней, по работе был в командировке. Итог: в марте погашаю весь кредит и подаю ИСК в суд!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-14T18:03:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что нашли время и рассказали о сотрудничестве с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что у Вас не сложилось положительное мнение о нашей работе. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, я готова прокомментировать Ваше обращение. Хотела бы отметить, что в Банке наблюдались технические затруднения в работе внутренних систем при совершении частичного досрочного погашения кредитных договоров, о чем неоднократно сообщалось на данном ресурсе. На сегодняшний день данная ситуация исправлена и Банком выполнены все обязательства по данному вопросу перед Клиентами. Частичное досрочное погашение восстановлено по всем договорам согласно заявлениям Клиентов. По договору № 215****306 был произведен расчет суммы 30.08.2012 г. и частичное досрочное погашение восстановлено на 21.07.2012 г. Согласно выписке по счету, частичное погашение задолженности производилось 19.10.2012 г., 18.11.2012 г. и 17.01.2013 г. на основании поступивших в Банк заявлений. Дополнительно отмечу, что размер ежемесячного платежа на сегодняшний день составляет 7 511,62 руб. В ближайшую дату списания частичное досрочное погашение будет произведено согласно условиям договора и Вашему заявлению. Благодарю Вас за обращение и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы ответить по телефону 8-800-700-800-6. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка