Отвратительное обслуживание в офисе по ул.Петрозаводская, 9, корп. 2, прошу принять меры!

Сегодня 13.02.13 были в отделении №9038/01272* ст. м. Речной вокзал, ул. Петрозаводская, 9, корп. 2, отстояли огромную очередь, и в 10.40 мин. наконец подошли к окошку и попросили оформить нам карту Visa Electron & MasterCard Maestro «Momentum». На что нам ответили категорическим отказом, что не открывают такие карты и стали навязывать завести себе любую другую карту с платным обслуживанием, но нам была нужна именно эта карта, чтобы только можно было по ней оплачивать услуги ЖКХ и разгрузить тем самым очереди в СберБанке и сохранить своё время. Когда стали им говорить, что звонили в службу поддержки банка и нам сказали, что можете открыть карту в любом отделении, изменили свои слова и сказали, что, мол, просто у них в офисе карты закончились и это в 10.30 минут утра? На наше возмущение, что отстояли в очереди почти 40 минут и что могли бы предупредить или объявление написать, чтобы люди не стояли и не тратили своё время, отвечали по хамски. Особенно старалась молодая сотрудница, которая сидит за столиком в глубине офиса у окна с левой стороны за операционистами, разговаривала грубо и никаких извинений, как будто, так и надо, что, честно говоря, позорит это Банк. Прошу разобраться с этим вопросом, и наказать нерадивых сотрудников, которые отвечают за то, чтобы эти карты всегда были в офисе, согласно предоставляемой услуги банка, и люди отстояв гигантскую очередь (соседний банк надолго закрыт на ремонт по ул. Петрозаводская 8.), могли спокойно получить услугу, за которой приходят к вам в офисы. А пока как был совок, так и остался с таким отношением некоторых сотрудников.