Банк «Открытие»

Банкомат присвоил деньги

13.02.2013 13:02
2166
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, прошу разобраться с моей ситуацией! 9.02.13 платил через банкомат (г. Нижний Новгород, ул. Карла Маркса, 7а) за кредит, деньги банкомат принял, пересчитал, после того как я нажал кнопку продолжить выполнение операции на банкомате высветилась надпись "неисправность, банкомат временно не работает". Чек банкомат не выдал, деньги не зачислены, карточку отдал. Я сразу же стал звонить по телефону указанному на банкомате, сказали нужно подать заявление в банк. Это была суббота, отделение не работает. На неделе выбраться в банк не могу, т.к. нахожусь на работе. Позвонил в банк, сказали можно оставить электронную заявку, так я и сделал сказали будут разбираться. Но как-то непонятно, почему банк молчит, звонков от банка не поступало. Число платежа по кредиту 12 число каждого месяца. Прошу разобраться, куда делись деньги, т.к. пени и штрафы я платить не должен за просрочку платежа по вине банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-02-14T12:31:00+04:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв. Иногда при внесении денежных средств через банкомат действительно может возникнуть ошибка. Как правило, чаще всего такие ошибки вызваны перебоями в связи с банкоматом или состоянием вносимых купюр (купюры не должны иметь повреждений и должны быть помещены в купюроприемник ровной пачкой). При возникновении таких ситуаций мы стараемся оперативно устранять неполадки и проводим необходимые мероприятия для зачисления средств. Вас совершенно верно проконсультировали, что для решения такого вопроса достаточно зарегистрировать устное обращение. Ваше личное присутствие в отделении Банка не требуется. На данный момент Ваша заявка находится в работе, и мы уже запланировали инкассацию банкомата, которая будет произведена в самое ближайшее время. После инкассации банкомата и проведения расследования мы зачислим средства на Ваш счет, устраним просрочку платежа, скорректируем сумму задолженности и Вашу кредитную историю. По итогам рассмотрения обращения наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами по контактному телефону, оставленному Вами при регистрации обращения. Если у Вас появятся вопросы в процессе рассмотрения обращения, Вы всегда можете получить подробную консультацию, обратившись к нашим специалистам по телефону 8-800-2003-700. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка