Сбербанк не выдает социальную карту и игнорирует обращения

Здравствуйте! Может, хоть от этого отзыва получу результат! На официальное обращение на сайте банка получила стандартную отписку (о чем позже), форум сотрудники банка игнорируют, как и обращения в сам банк. Уже год безуспешно пытаюсь получить банковскую карту Сбербанка - сначала оформляла momentum, сейчас пытаюсь получить социальную для начисления пособий на ребенка. За momentum несколько раз обращалась в отделение на Морском проспекте (Новосибирск, ДО №8047/0281), один раз - на Демакова (ДО №8047/0277), пару раз на 40 лет Комсомола (ДО №8047/0271). Всегда один результат - до какого-то момента регистрация идет, я уже подписываю бумажки, но на последнем шаге компьютер пищит и не регистрирует карту. Каждый раз сотрудники записывали мой номер телефона, обещали разобраться и позвонить - звонка не было ни разу! Заявку на социальную карту оставляла 19.01.13. 08.02.13 пришла узнать ее судьбу - оказывается, у меня вообще нет заявок на изготовление карты, попробовали оформить снова - на каком-то этапе пропадает соединение. И я снова без карты. Такая же история повторилась вчера, 12.02., на этот раз сотрудница Л-ва О.В. пообещала передать вопрос начальнице ДО и перезвонить. 8.02 я оставила запрос на официальном сайте банка (красный мигающий конвертик в правом верхнем углу) и написала подробное письмо по адресам, указанным на сайте: sibbank@sib.sbrf.ru, media@sberbank.ru, sberbank@sberbank.ru. На официальный запрос пришел "шедевр": "Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. Нам крайне важно Ваше мнение, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. К сожалению, в Вашем обращении недостаточно информации для предоставления ответа по существу. Мы будем очень благодарны, если Вы сможете сообщить более подробную информацию о возникшей ситуации. В таком случае мы сможем предпринять меры по устранению недостатков. Александра Михайловна, благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество" Дальнейшее :D Какую информацию вам еще нужно? указаны номера ДО, паспортные данные, даты обращения. Что еще необходимо для нормального ответа? Можно было бы плюнуть и не обращаться в этот банк, но в каком-то роде он является монополистом и некоторые платежи можно провести только через него. Ходить в отделение за каждой надобностью с четырехмесячным ребенком, выстаивать очереди, когда коляска на улице - это как-то слишком нелегко. А такое отношение к своим клиентам, поистине, может позволить себе только огромная машина, которая совсем в нас не заинтересована.