Не работала карта

Добрый день. Являюсь клиентом Росавтобанка более года, владелец нескольких счетов и пластиковой карты. На днях, а точнее утром 8 февраля 2013 решила пополнить свою карту в офисе на Зоологической и обнаружила, что она не работает, обратилась к операционистам и узнала, что она заблокирована, так как я во время не внесла годовое обслуживание. Чтобы мне начать вновь ей пользоваться необходимо ее закрыть и открыть новую такую же карту, я уже была готова провести в банке как минимум час, но к моему удивлению, оформили все в течение 10 минут, так еще вместо 2000 рублей за ежегодное обслуживание, я по акции заплатила 790 рублей и оформила 2 карты Визу Голд и Визу Электрон, чем была приятно удивлена. Отдельно хочу поблагодарить Ермолову Елену и Еремину Елену, за быстрое и качественное обслуживание, а главное доброжелательное отношение клиентам. Очень рада, что не ошиблась год назад с выбором банка.