Касса закрыта!

Добрый день. 12.02 в 19.23 приехала в офис на Ленинском пр-те, д.64/2 для внесения денег на обучение сына. Прошла сразу в кассу, т.к. не знала процедуру оплаты, платежка на руках была. В кассе мне сказали, что надо обратится к операционисту и она выпишет ПКО, но касса у нас уже не работает! При этом посчитанные деньги лежали упакованные рядом с кассиром. На мои просьбы, что сына могут не допустить до обучения в институте, и что завтра я все равно смогу приехать только так же и не раньше, т.к. рабочий день у меня с 10 до 19, на кассира не подействовали, зато были рекомендации, что можете подъехать в субботу, но з/п дали 10.02, а оплатить надо до 15.02, либо можете обратится в офис на Рябиновой, но тот вообще работает до 16-30 и этот вариант мне так же не подходит. Короче, подошла я к операционисту, что бы взять ПКО на следующий день и сразу пройти в кассу, но там мне ничего не дали, т.к. касса уже закрыта! Разговор с операционистом был уже в 19-28, в общем? времени на препирательства ушло больше, чем просто взяли бы деньги. А теперь вопрос, почему я в рабочее время банка должна умолять взять у меня деньги? И это при абсолютно пустом помещении, народу никого нет! Я понимаю, что кассир быстрее хочет уйти домой и к 19 часов уже все посчитала, но почему нельзя отнестись ко мне как к клиенту и выполнить свои обязанности, а если даже я и отниму минуту её драгоценного времени после 19-30, то это пошло бы на уважение клиенту и престижу банка. К сожалению, за институт платить 5 лет каждые полгода и очень не хочется, чтобы каждый раз была такая нервотрепка. Хотя и разные ситуации бывали с банками, но с таким отношением мне еще не приходилось сталкиваться ни с одним банком.