Банк меня игнорирует

Добрый день, Slavsen! Благодарю Вас за длительное сотрудничество с Банком «Русский Стандарт»! Хотелось бы верить, что Вы будете продолжать использовать продукты и услуги Банка еще долгое время и с большим удовольствием. Относительно процедуры расторжения Договора по Карте хотелось бы сообщить, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления о закрытии Счета, Клиенту выставляется заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. Таким образом, факт написания заявления не означает моментальное закрытие Счета. При зачислении денежных средств на Счет Карты «Русский Стандарт Visa» с целью погашения задолженности Вами была внесена недостаточная сумма (т.е. сумма без учета ежедневно начисляемых процентов). В результате чего, по окончании соответствующего Расчетного периода начисленные проценты были списаны в задолженность. В настоящий момент Договор по Карте «Русский Стандарт Visa» считается закрытым. Сообщаю также, что на Ваше имя от 22.06.2012 Банком была выпущена Карта «Банк в кармане MasterCard Gold» и направлена по почте РФ на адрес фактического проживания, указанный ранее в анкете. Ознакомиться с параметрами и преимуществами данного продукта возможно на сайте http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/ . В связи с тем, что указанная выше Карта не была Вами получена, Вы обратились в Банк с целью ее перевыпуска. Новая перевыпущенная Карта «Банк в кармане MasterCard Gold»*4165 поступила в выбранное Вами Отделение Банка от 24.12.2013. Для ее получения Вам необходимо обратиться в Офис с паспортом гражданина РФ до 24.02.2013. Также во время данного визита Вы можете получить новый Пакет услуг «Банк в кармане» с новым сроком действия. Относительно текущих действующих акций Банка хотелось бы отметить, что в рамках Вашего Договора о Карте «Банк в кармане» проводится акция «Бонус за оплату услуг с использованием Интернет-банка и Мобильного банка» (в период с 18.12.2012 по 17.03.2013). Согласно правилам данной акции необходимо совершить в течение Расчетного периода по указанной выше Карте платежи из раздела «Платежи» Интернет-банка/Мобильного банка на общую сумму от 1 000,01 рублей. В зависимости от суммы трат в каждом конкретном Расчетном периоде выплачивается соответствующее вознаграждение. Максимальная выплата бонусного вознаграждения за каждый Расчетный период может составлять 1 500 рублей, за весь период проведения Акции — 4 500 рублей. Подробнее ознакомиться с данной акцией Вы можете при переходе по ссылке, представленной в сообщении, в личном кабинете «Интернет-банка» либо по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. По поводу звонка сотрудника Банка с предложением оформить кредитную Карту могу добавить, что на данный момент в качестве предварительно одобренного продукта Банк предлагает Вам оформить Карту «American Express® Card» (ТП - 60/2), подробнее ознакомиться с которой возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/ae_simple/ . В случае если данное предложение Вас заинтересует, для получения дополнительной информации, а также для выпуска Карты Вам необходимо будет позвонить по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-94-49 (при верном указании Кодов доступа) либо обратиться в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Для проведения Банком проверки в части корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались, сообщите, пожалуйста, следующие сведения: - номер телефона, с которого был осуществлен указанный Вами звонок; - номер телефона, на который Вам звонили; - время/дату такого звонка; - адрес Отделения Банка, в котором Вам сообщили сумму задолженности по Карте «Русский Стандарт Visa» перед составлением заявления на расторжение Договора; - а также ФИО специалистов Банка (по возможности), с которыми Вы общались. Данные просьба предоставить мне через личное сообщение на Banki.ru или же через раздел «Задать вопрос» на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/faq/ask/ , выбрав тему «Вопросы с Banki.ru». В тексте сообщения необходимо указать номер данного обращения – 4564016 С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)