Автомат самообслуживания забрал деньги и не зачислил на счет, деньги не возвращают уже 2 недели!

Две недели назад, 01.02.2013 зашел в офис Сбербанка по адресу Загородное шоссе, 15к1. Подошел к автомату, который принимает по несколько купюр одновременно, т.к. у меня было сто купюр по 1000 руб. (всего 100 000 руб.), что естественно класть через автомат который принимает по одной купюре нереально долго. Предварительно поинтересовался у консультантов, работает ли автомат, они мне ответили утвердительно. Встал в очередь за человеком, который, кстати, успешно положил в автомат деньги, взял примерно полпачки(45купюр соответственно 45 000 руб.), и провел операцию зачисления. Автомат недолго подумал, пожужжал, несколько раз, судя по всему, пересчитал деньги, и завис, выдав на экран ошибку операции и соответствующий чек. Сотрудники банка сказали, что надо писать заявление что я и сделал, сняли копию чека с ошибкой, и сказали, что будут рассматривать, ответ придет по электронной почте. В тот же день пришло письмо следующего содержания: Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000407-2013-014585 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. ОАО «Сбербанк России» После чего уже две недели ни ответа, ни привета, при этом мою обязанность внести платеж за кредит в другом банке, для чего и предназначались эти деньги, никто не отменял! В данный момент уже пошли пени штрафы за просрочку, кто интересно их будет платить? И главное, не понятно, куда звонить и обращаться! В другом банке, когда у меня возникла подобная проблема, вопрос решили на следующий же день! [b]14.03.2013 13:18[/b] Здравствуйте! 01.02.2013 я написал претензию в отделение Сбербанка по адресу Загородное шоссе, 15 к 1 № 9038/0633 по поводу возврата 45 000 рублей, удержанных банкоматом при внесении наличности на счёт собственной пластиковой карты, когда банкомат выдал чек с надписью «технический сбой операция не проведена», и не вернул при этом внесённые в него деньги. Подтверждающий чек банкомата об ошибке имеется. В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО в течение месяца. Когда я позвонил на горячую линию, мне уже сказали, что МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ дней. Потом пришло письмо по электронке, что обращение зарегистрировано за номером 000407-2013-014585 и принято Банком в работу. Когда я позвонил сегодня (14.03.2013) (прошло уже полтора месяца!) и спросил о результатах рассмотрения, мне сказали, что претензия кем-то там рассматривается, а максимальные сроки рассмотрения они мне сказать не могут, то есть, сколько захотят, столько и будут рассматривать. Полагаю, что действия Сбербанка - это обман (называли разные максимальные сроки) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Считаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ, компенсацию морального вреда. Кроме того, из-за незаконного удержания моих денежных средств СБЕРБАНКОМ, у меня появилась просрочка по выплате ипотеки, начислены пени и штрафные санкции, которые, на мой взгляд, также должен покрыть Сбербанк. Кроме того, банк с которым заключён договор ипотеки, грозится подать на меня в суд с требованием вернуть все денежные средства, то есть заберут квартиру. Сейчас готовлю документы для суда, с юристом ещё не общался, подскажите, может, кто знает, если отберут квартиру из-за просрочки ипотечного платежа по вине Сбербанка, насколько реально взыскать эти убытки с него через суд?