ЮниКредит Банк

Средний банк

14.02.2013 10:41
2162
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года 1,5-2 назад хотел открыть карту Mastercard Gold, зашел к ним в отделение в Отрадном, написал заявление на открытие карты, сказали ждать неделю, подождал, прихожу за картой, оказалось открыли карту платежной системы Visa вместо Mastercard... Ну ладно, бывает. Месяц назад захожу открыть пополняемый вклад, сказали всё откроем без проблем, прихожу домой, смотрю в интернет-банке мои внесенные средства просто висят как "накопителный счет" (не вклад), ну думаю ладно, может может система не обновилась еще, жду день... захожу опять, смотрю, картина та же, звоню в колл-центр (вот тут им заслуженная пять - дозвонился с первого раза и без ожидания вообще), сказали, что надо еще подождать, жду еще день, опять звоню (снова с первого раза!), сказали, что да действительно открыт именно накопительный счет, а не вклад, сказали обратиться в отделение... Пошел в отделение, поправили ситуацию, перенесли всё на вклад. За доступность колл-центра "5", за беготню со вкладом, потраченное время и карту не той платежной системы "2".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-02-21T10:54:00+04:00
Уважаемый Desola! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу возможного недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Банка при Вашем обращении в Дополнительный офис с целью размещения денежных средств в накопительный вклад. Вместе с тем отмечаем, что в соответствии с оформленным Вами 12.01.2013 г. Заявлением на Ваше имя был открыт текущий счет с режимом которого Вы были ознакомлены при оформлении данного Заявления. Важно отметить, что Ваша подпись в Заявлении означает Ваше согласие со всеми условиями оформляемого продукта. 15.01.2013 г. от Вас в Банк поступило Заявление на размещение денежных средств во вклад, которое также было исполнено Банком своевременно и строго в соответствии с указанными Вами параметрами. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутом вопросе. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
desola
2013-02-21T11:36:00+04:00
Проблема и так была решена, хотелось бы, чтобы операционисты понимали со слов то, что от них требуется, а не приходилось копаться в бумагах, в надежде, что всё правильно поняли. Если человек уточняет пару-тройку раз и получает один и тот же ответ на свой вопрос по поводу предоставления определенных услуг, но в итоге дает на подпись бумагу с другим содержимым, я не думаю, что это правильно. Со своей стороны хочу сказать что, да, надо было внимательно читать то, что подписал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка