Введение в заблуждение клиентов

14.02.2013 11:33
2053
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Цитата: "На страницах этого портала мы не раз говорили о том, что каждый заемщик вправе отказаться от подключения к Программе страхования. Такие действия никак не повлияют ни на финансовые условия кредитного договора (не изменится размер процентной ставки, срок, не добавятся дополнительные комиссии), ни на решение Банка о предоставлении кредита. Подключение к Программе страхования, с другой стороны, не дает никаких преимуществ при получении кредита перед клиентами, отказавшимися от подключения к Программе страхования." Николай Юртаев, зачем же Вы так себя подставляете? В период проведения акции предоставления кредита под 19,9% годовых мне, как бывшему клиенту банка, не раз по телефону поступало это предложение. Решила разобраться, а вдруг случилось чудо и предложение - правда! Когда снова был звонок из банка, я выразила согласие пообщаться со специалистом по кредитам. Прикинула сумму, которую хотела бы получить в кредит на 5 лет, тупо ее умножила на 2 (20%*5 лет = 100%), разделила на 60 мес, получился грубый результат примерного ежемесячного платежа. Знаю, что рассчитывается по другому и правильный платеж должен быть меньше этой суммы. Специалист озвучила мне сумму на пару тысяч больше, чем мой грубый подсчет. "Как так?" - спрашиваю. "Страховка" - отвечают. Не.ю ребят, давайте то же самое, только без страховки. ОК. Разница с предыдущим подсчетом рублей 300. Как так-то? "Если вы не оформляете страховку, то банк выдает кредит под 38% годовых." Уважаемый господин Юртаев, очень хотелось бы услышать комменты по этому поводу. ВЫ читаете эту ветку, и чуть ли не через один отзыв Вам пишут про страховки, а Вы говорите одно и то же. Сама работаю в банке и прекрасно знаю, что кредитным менеджерам за проданные продукты начисляются бонусы, вот они и стараются вовсю, а Вы все долдоните одно и то же. Мотивируйте служащих не обманными страховками, а продажей продуктов, которые действительно нужны клиенту. И Ваше бесконечное введение в заблуждение невнимательных клиентов вызывает только негативное отношение и к Вам, и к банку. [b]Администратор: [/b] Дату и ориентировочное время звонка не припомните? [b]galinka: [/b] Уважаемый администратор, к своему великому сожалению точную дате я не припомню, это было в сентябре.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-02-14T17:30:00+04:00
Уважаемая galinka! С Вашего позволения, перед тем как комментировать Ваш отзыв, я хочу ознакомиться с записью разговора, о котором Вы говорите. Сообщите мне, пожалуйста, дату контакта, а также номер телефона, на который был осуществлен звонок из Банка. Информацию буду ждать на почту consultant@rencredit.ru с пометкой "отзыв на banki.ru". К сожалению, уже случались прецеденты, когда авторы отзывов достаточно вольно излагали свою версию событий, которая шла вразрез с происходившим в действительности. Благодарю за понимание. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка