Перепутав данные платежа, не могу вернуть платеж

Добрый день! У меня проблема двойная. Я являюсь клиентом Сбербанка 20 лет. В тоже время, это не мешает Сбербанку разбрасываться такими клиентами. И это несколько огорчает. Ситуация произошла в городе Нововоронеже в отделении Доп. офис №9013/0172 17.12.2012г. В результате толчеи у терминала, плюс неумелых объяснений сотрудника банка, мною был оплачен родительский платёж за ребёнка ошибочно вместо дет. сада №14 Нововоронежа в дет. сад №14 Воронежа. В течение 1 часа было написано обращение 005811-2012-014940. Через неделю пришло смс о рассмотрении обращения. Через 1,5 месяца я добился от сотрудников банка распечатать результат рассмотрения моего обращения. Дали бумагу безо всяких подписей с набранным в Wordе текстом о том, что мне предлагается обращаться за решением проблемы в организацию - получатель моего платежа. Я так и сделал. В итоге, главбух дет сада №14 Воронежа сказал, что физическому лицу - мне она денег отдать не может, перечислить деньги в дет. сад №14 Нововоронежа, тоже не может, т. к. данные сады относятся к разным департаментам. По её словам выход один - Сбербанк должен официально обратиться в детский сад №14 Воронежа с просьбой вернуть ошибочный платёж обратно в банк. И после этого главбух детсада №14 отдаст деньги в Сбербанк и последний вернёт деньги мне. В результате общения со Сбербанком г. Нововоронеж, г. Москва родилось следующее обращение 003411-2013-014571. Вся эта ситуация напоминает типичный "футбол". Только на секунду стоит задуматься, в каких объёмах в дальнейшем будут происходить у людей такие ошибки, у бабушек, у дедушек, у непродвинутых юзеров и т.д. При этом ясно одно - нас спецом загоняют в эти электронные платежи, что бы нас доить. Старый способ приёма наличных в сберкассе непременно наилучший и более безопасный для рядового обывателя. ОДНОЗНАЧНО. Это ещё не всё. Всё тот же терминал, всё то же отделение Сбербанка. Кладу наличку на карту сбербанка. 4000 рублей положил, хотел сунуть 5 купюру в 1000 руб., а тут сообщение на экране технический сбой на оборудовании и чек подтверждающий сбой. Вот и всё. Деньги ку-ку. Я в шоке от этих терминалов! Дальше старая история. Обращение 003411-2013-014574. И никому ничего не надо. Борьба со Сбербанком напоминает времена Дон Кихота Ламанческого. Ну, эта история про ветряные мельницы. Удачных всем платежей НАЛИЧКОЙ!