ЮниКредит Банк: заберем Ваши деньги мгновенно - вернем через 30 дней с пролонгацией!

Здравствуйте, не люблю жаловаться, но сейчас, к сожалению, накипело... С банком Юникредит нас связывают отношения, навязанные бывшим руководством, иными словами, зарплатная карта. Кроме того, впоследствии в этом банке мною был взят исправно уплачиваемый автокредит. Легкую настороженность качеством работы данного богоугодного заведения я ощутила осенью прошлого года, когда из Москвы в Санкт-Петербург мне должны были отправить новую перевыпущенную карту. Сначала сотрудники "забыли" это сделать в установленный срок, а потом сообщили, что в течение ближайших пяти дней данная доставка невозможна (по всей видимости, была перекрыта трасса, отменены самолеты и поезда). Но в этот понедельник произошел совсем вопиющий случай. В банкомате на пр.Культуры (Санкт-Петербург такой Санкт-Петербург ;) были внесены на карту наличные средства в размере 70 000 рублей, которые предназначались для уплаты того самого автокредита, квартиры, лечения ребенка. Банкомат с аппетитом пообедал хрустящими купюрами, однако на счет их не зачислил... В службе поддержки, в которую мы позвонили тут же, сообщили, что нужно срочно ехать в отделение банка и писать заявление о несогласии с операцией, что и было сделано. Сотрудник банка заявление принял, предварительно задав сакраментальный вопрос: "А вы лОжили в нашем банке?". Однако далее началось интересное... Мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 30 (!) дней с возможной пролонгацией для внутреннего расследования. На мой вопрос, можно ли как-то ускорить данный процесс, и чем регламентированы такие сроки, сотрудник мне не ответил... После этого, я два раза звонила в службу поддержки, каждый раз получая новые варианты развития сюжета (15 дней с момента инкассации, 2-4 дня с момента инкассации и т.п.). Самое смешное, что при самом первом обращении сотрудник сказал: "Да, с этим банкоматом действительно проблемы...". Извинений ни от одного сотрудника я не услышала, понимания моей проблемы с учетом немалой для меня суммы - тем более... Спасибо за внимание.