Обещания не выполняются

14.02.2013 21:02
2102
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера 13.02.13. на сайте банка www.homecredit.ru оформил заявку на открытие вклада. Тут же пришло письмо на электронный адрес следующего содержания: "Поздравляем, Вы получили возможность оформить вклад «Только плюсы» на специальных условиях (+0,5% годовых). Вы можете обратиться в удобный для Вас офис и оформить необходимые документы. Захватите с собой Ваш паспорт и распечатайте, пожалуйста, это письмо - его необходимо предъявить при обращении. Информацию о сроке действия предложения уточняйте в офисах Банка. Спасибо за обращение в наш Банк! Ждем Вас в одном из наших офисов. Ваш Банк Хоум Кредит". Сегодня после предъявления письма в отделении банка 36/08 по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект 13 мне было отказано в оформлении указанного вклада на специальных условиях. Оформлен вклад № 153/023601 без повышения процентной ставки. [b]Администратор: [/b] А как сотрудники отделения мотивировали свой отказ в открытии нужного Вам вклада? [b]balaklava50: [/b] Девушка кассир-операционист, долго что-то выясняла, звонила, затем, извинялась, что программное обеспечение не позволяет ей сделать таких специальных условий, что мне не могут открыть вклад с такими процентами, отличающимися от стандартных. Письмо я направил как сюда на Банки.ру, так и на сайт банка. Ответ один здесь выше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-21T16:01:00+04:00
Уважаемый Евгений, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за оказанное доверие. Мне очень приятно, что для хранения и приумножения своих капиталов Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Спасибо Вам за то, что сообщили нам о возникшем инциденте, так как это позволит избежать возникновения новых недоразумений. Относительно Вашего вопроса хотела бы пояснить следующее. 29.01.2013 г. были внесены изменения в тарифный план вклада «Только плюсы». Действительно, до указанной ранее даты при оформлении заявки на сайте Банка на открытие вклада наши Клиенты получали бонус в виде 0,5% к процентной ставке. На сегодняшний день рассылка данных писем происходит ошибочно, но мы уже приняли все необходимые меры по устранению данного сбоя, и в ближайшее время ситуация будет исправлена. Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024