Сбербанк всегда рядом, а толку? Или как формируется впечатление клиента

Однажды в студеную зимнюю пору в Хабаровск приехал, был сильный мороз... В ком-то веке, вдалеке от родных пенатов возникла необходимость пополнить карту Сбербанка. Благо живем в век высоких технологий, и... всегда рядом Сбербанк! И действительно рядом. В гостинице, в которой я проживал, располагался источник решения моей проблемы. Реально проблемы - искать в холодном незнакомом городе банкомат или отделение Сбербанка совсем не входило в мои планы. Правда, банкомат отказал мне в оказании услуги. Снова и снова! Три дня тщетных попыток выполнить эту простую операцию! Увы... Надпись: "Прием наличных временно не работает", - или как там точнее, совсем не вселяла надежды... А в это время, ПА БАМ, проходила зимняя Сбербанкиада! Глубоко уважаю подобные мероприятия, НО, толпы сбербанковцев несколько дней водили хороводы вокруг неработающего банкомата, задорно размахивая лыжными палками и обсуждая стратегии победы в соревнованиях! Любо-дорого посмотреть! И мог бы этот симпатишный салатовый банкомат перекраситься в бардовый от стыда, то им стало бы видно, что что-то не так! -Сбербанк, ау-у-у! Ты где? В ответ: "Я рядом…" Присутствие Сбера не переставало ощущаться. Казалось, "ОН" буквально заполонил все пространство, включая гостиничный ресторан. При входе в ресторан милая девушка преградила собой "врата изобилия", и с отточенной по стандартам интонацией заявила: "Ваше приглашение!", - прозвучало как "ваш паспорт!". Только "пожалуйста" не сказала, все-таки не работе же она! Празднует великие корпоративные победы! не поспоришь, однако! -"Ресторан до утра забронирован Сбербанком"- прозвучало, как приговор. Но все же, как и полагается, предложила мне неперспективную альтернативу удовлетворения не менее важной потребности. И на том спасибо, хоть палками лыжными не погнали. В сервисной же конторе работает, стараются сотрудники быть "лицом банка". И в полном мере насытившись "присутствием" Сбера, я одиноко, голодный, несчастный, без денег на карте, побрел восвояси... На следующий день изнеможенный от "пира во время чумы" банкомат окончательно сгорел от стыда, и вместе с ним сгорело мое терпение! Ничего личного - только факты и впечатление... P. S. Интересно, сколько стоит банку неделя простоя банкомата и организация корпоратива? Впечатление клиента - бесценно...