Телефонисты не знают продукты, а банк нарушает методологию ввиду особых отношений с регулятором

Вчера заказывал изменение даты выписки. В разговоре всплыла необходимость погасить текущую, которая вчера же и должна была сформироваться. На карте у меня был погашен весь кредит, и 200 р. сверху. Я предположил, что все проценты посчитались и списались в тот момент, когда я положил деньги неделю назад. ЕМНИП, в хоумкредите так и делается. Телефонист мое предположение подтвердил: мол, в выписке у вас, клиент, долга на будет. Утром открываю онлайн-банк: 1915 р. начисленных процентов. Отдам девушке должное: в голосе ощущалась неуверенность, её просто таким тонкостям, как механика продукта, не обучили. Привет уволенному индусу. И вообще девушка приятная, дружественная, рада помочь. Очень прошу её не наказывать. Вторая часть марлезонского балета. На проценты я опять, как и во всех предыдущих случаях, кредитован! Другие банки ЦБ за такое дерёт как сидорову козу, а у сити уже годами: вы нам должны проценты? не проблема, мы вам даём кредит на погашение процентов! чесслово, учитывая радость общения с банком в последнее время, напишу в ЦБ жалобу как руки дойдут.