Кредит доверие для малого бизнеса всего за две недели, вместо обещанных трёх дней!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Сбербанка! Хочу обратиться к вам, со страниц этого сайта. Я представляю предприятие ООО Байкал города Гаджиево Мурманской области, и хочу выяснить, по какой причине нам отказали в получении кредита. Мы обсуживаемся в Сбербанке с 2006 года, кредитуемся с 2011 года, платили всегда вовремя, и, к тому же, ваши сотрудники сами предложил нам получить новый кредит, обещая выдать кредит «доверие» всего за три дня, поэтому мы и обратились за получением кредита именно в ваш банк. Так, 01.02.2013 года мы со всеми документами, которые были указаны в ранее полученном списке, обратились Доп. офис 8627/01712 города Снежногорска Мурманской области за кредитом «доверие». Документы у нас принял молодой человек - менеджер по клиентам Константин, уделив нам несколько минут, он забрал документы и обещал в ближайшее время их проверить и перезвонить. Через три дня, т.е. 04.02.2013 года, Константин позвонил, и сообщил, что документов не хватает, что для кредита ему нужные еще документы, а так же у него есть вопросы по анкетам, и предложил снова приехать и привести документы. Мы приехали на встречу в этот же день, и привезли ему все документы, которые он просил. После этого, на протяжении следующей недели, он еще несколько раз звонил, и опять просил довести еще какие то не достающие документы, а вечером 13.02.2013 года Константин сообщил, что нам отказано в получении кредита, и что указать причину, по которой нам отказали, он не может. Прошу объяснить, почему Сбербанк не выполняет своих обещаний – кредит «доверие» для малого бизнеса всего за три дня. Мало того, что нам пришлось общаться с абсолютно не компетентным сотрудником, казалось, что он вообще не понимает, о чем говорит, так ещё рассмотрение нашего вопроса затянулось на две недели вместо обещанных трех дней, и в итоге нам беспричинно отказали. Сбербанк разбрасывается своими клиентами, о каком доверии можно вообще говорить?