Организационно-технические проблемы

Пришел с утра (15 февраля) в доп офис Купчино в Спб. Нужно было провести две простые операции - положить деньги на счет и сделать выписку со счета. Попросили подождать - не работала касса. Кассир пришла в офис только в 9-45, притом, что офис открывается в 9-00. После прихода кассира (момента появления кассира в офисе я ждал 25 минут) и "открытия кассы" (процедура заняла 10 минут), внес сумму в кассу. Теперь мне для получения выписки со счета, необходимо было подождать подтверждения операции внесения. После 10 минут ожидания мне сообщили, что из-за технических проблем подтверждение в данным момент невозможно, деньги на счет не зачисляются и, соответственно, выписки со счета не будет. Итого затрачено 45 минут - 35 ожидание кассы и 10 минут ожидание ответа, что ничего невозможно. Теперь оценки по банку в целом: Плюсы: * неплохой интернет-банк, большую часть операция можно провести в нем, операции проходят онлайн, возможны операции с электронными деньгами; * хороший маркетинг, банк заметен на рынке банковских услуг, хорошее оформление офисов и рекламы. Недостатки: * Частые организационные проблемы: * в офисе в Купчино (Спб) для работы с клиентами сидят четыре сотрудника, но в большинстве случаев, обслуживание ведет только Анастасия Ден-ва, за что ей спасибо. Остальные вежливы, спрашивают по какому вопросу, но ответ зачастую один: "подождите, пожалуйста, сейчас Настя освободится и всё Вам сделает"; * опоздания сотрудников; * много болтают между собой в процессе работы на отвлеченные темы, что увеличивает время обслуживания; * Технические проблемы; * Банкоматы работают только со счетом карты, поэтому внесение на другие счета возможно только через кассу. (в других банках, используя любую карту, возможно внесение и работа со всеми счетами клиента); * Политика банка по увеличению тарифов на обслуживание (переводы, стоимости карт). Значительное повышение тарифа на перевод в интернет-банке вынудило меня перенести все текущие операции в другой банк.