Фактический отказ в обслуживании

Данный отзыв касается организации работы Филиала Промсвязьбанк Санкт-Петербург, пр. Испытателей, 31, корп. 1 и его сотрудников. Являлся клиентом банка достаточно давно, но обслуживание в этом, ближайшем для меня, отделении меня расстроило и я прекратил пользоваться услугами банка некоторое время назад. Однако решился взять кредит в другом отделении, о чём оставлю отдельный отзыв. Поскольку возить крупные суммы наличными не разумно, я решил их снимать с выданной при получении кредита карты в ближайшем отделении. И опять оказался наедине с проблемами... Сегодня мне срочно потребовалась крупная сумму наличными и нужно было конвертировать часть в Евро. И я обратился в кассу банка. С собой имелись права, карта и пин-код. В кассе никого не было - пришлось ждать. 1) Мне заявили, что по автомобильным правам это невозможно и всё. Я (а не сотрудница банка) предложил найти паспортные данные в базе, ибо они там есть, или предложить мне варианты решения задачи. 2) С недовольным лицом (клиент не убрался) девушка эти данные нашла, но сообщила мне, что всё равно по 115 ФЗ для операции на сумму более 15 тыс. р. ей нужен именно паспорт (хотя там речь об установлении личности). 3) И что она мол может пойти мне навстречу, раз я настаиваю, но чтобы в следующий раз я приносил паспорт. С таким лицом и тоном, что можно подумать, что я бомж и прошу на пиво. Тут я не понял, кто кому услугу оказывает и сообщил ей, что пойду просто сниму в банкомате. НО: Установленный в отделении банкомат, как обычно, заправлен деньгами в 50% случаев и не больше. Кроме того, сей допотопный агрегат имеет только рубли. И, естественно, он был пуст. Времени не было, меня уже ждали люди. Пришлось ехать в банк "Открытие", где без проблем приняли права, нашли меня в базе, выдали, поменяли и сказали спасибо за 5 минут 2 находившихся на месте опытных кассира (в два раза старше и в 10 раз умнее). Однако мне это по итогу обошлось в 4800 р. комиссии снятых Промсвязьбанком за получение наличных с дебетовой карты в чужом банке. Отдельно хочу отметить что формальное, холодное либо даже неприязненное отношение к клиенту характерно для большинства сотрудников отделения на пр. Испытателей, 31 работающих с физ. лицами, особенно молодёжи. Мне есть с чем сравнивать. [b]19.02.2013 18:03[/b] Объявления в кассе о причине отсутствия кассира не было. Я был единственным клиентом. На момент моего прихода вероятно весь тот персонал, который относится к молодым девушкам, собрался у стойки для работы с физ. лицами и что-то там обсуждал. Судя по весёлости нерабочее. Не уверен была ли в их числе кассир, поскольку группка была большая и я обратил внимание только на ближайшую девушку, которую принял за администратора зала.