"Беспроцентный" кредит со страховкой

16.02.2013 08:00
2263
15
Оценка
1
Отзыв проверен
В первый раз столкнулась с такой ситуацией. До сих пор в шоке. Взяли в М.Видео товар на сумму 32 тыс, нас сотрудник Ренессанс банка заверила, что если я оплачу в течении 6 месяцев, то никакие проценты не будут насчитаны. В договоре сумму указала 38 тыс, на вопрос почему сумма выше, был ответ: "Вы не обращайте внимания, это всего лишь формальность. Главное - оплатите в течении 6 месяцев". Прошло 6 месяцев, оказалось, что я должна оплатить 38 тыс. Интересно, где логика, ТОВАРИЩИ сотрудники банка? В офисе мне сказали: "У Вас включена сумма страховки". Брать беспроцентный кредит и платить 6 тыс страховки? Неужели вы считаете, что люди настолько глупы? Получается полная дезинформация. К тому же в М.Видео была акция "беспроцентный кредит". Директора банка я попросила найти видеозапись, она сказала, что видео может и есть, но аудио звука в нем нет. Сотрудница, которая мне оформляла, оказалось, проработала всего 5 дней и уволилась. Написала жалобу в Москву, сказали, что в течении 10 дней перезвонят. Надеюсь, что данную страховку я оплачивать не буду. Если же банк обязует платить, то из принципа подам жалобы во все инстанции. [b]Администратор: [/b] Просьба указать адрес магазина, где происходило оформление кредита (в вашем городе их два), а также дату оформления. [b]протя: [/b] Покупка была совершена 19 августа 2012 года. По адресу ул. Сергеева 3. Я добросовестно выплатила без задержек всю сумму. Если в вашем договоре обозначено подключение к программе страхования, то ваши сотрудники должны хоть как то об этом упомянуть. Хотелось бы, чтобы эта ситуация побыстрее разрешилась. Так как я не намерена переплачивать эту навязанную мне "страховку".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-02-20T14:24:00+04:00
Уважаемая протя! Позвольте внести некоторую ясность по ситуации. Для начала - пара слов о самой акции: При оформлении кредита [u]магазин[/u] предоставляет [u]Банку[/u] скидку на товар, выбранный Клиентом. Стоимость товара без учета скидки указана в Товарном чеке. Исходя из размера предоставляемой скидки финансовый департамент Банка рассчитывает годовую ставку по кредиту на период 6 месяцев так, чтобы при условии, если Клиент погашает кредит досрочно 6-платежом, итоговая сумма ежемесячных платежей равнялась полной стоимости товара, без скидки. Таким образом, при погашении кредита за 6 месяцев, клиент ничего не переплачивает за товар (проценты по кредиту Банку компенсирует скидка, предоставленная магазином). В этом и есть суть так называемого "беспроцентного кредита". В ходе работы по ситуации мы ознакомились с документами из Вашего клиентского досье. при оформлении Кредитного договора Вы выразили желание на подключение к программе страхования жизни и здоровья. Ваше пожелание было выражено в письменной форме в Заявлении на подключение дополнительных услуг/ заявлении о страховании. Таким образом, после оказания Банком запрошенной услуги, в течение срока действия кредита Вы застрахованы по страховым рискам смерть в результате несчастного случая или болезни и инвалидность I или II группы в результате несчастного случая или болезни. За оказанную услугу Банк взимает комиссию в размере, указанном в подписанном Вами Кредитном договоре. Банк предоставил Вам кредит на оплату комиссии и включил сумму комиссии в общую сумму кредита. Сообщаем, что по состоянию на 20.02.2013 г. по Вашему кредиту просроченной задолженности не имеется. Рекомендуем производить оплату согласно графику платежей. Для уточнения информации по текущему кредиту Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Службы поддержки клиентов +7(495)981-0-981. Также Вы можете оставить запрос на сайте нашего Банка www.rencredit.ru, наши специалисты перезвонят Вам и ответят на все интересующие Вас вопросы. Обращаем Ваше внимание, что заявленный в Вашем письменном обращении адрес не содержится в системах Банка. В случае Вашего желания в дальнейшем получать корреспонденцию из Банка на данный адрес, просим Вас заполнить заявление на изменение данных и предоставить его в Банк с приложением копии паспорта. Официальный письменный ответ по Вашему запросу направлен по адресу, ,который Вы указывали при оформлении кредитного договора. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка