Деньги списали и не выдали

Здравствуйте, вижу, что я не первая, которая очень "ДОВОЛЬНА" работой нашего Центробанка страны.11 февраля срочно нужны были деньги на приобретение товара (занимаюсь продажей косметики, так как нахожусь в декретном отпуске, и нет возможности получать доход от другой деятельности, имея пособие от государства в сумме 864 руб. и отсутствием алиментов есть не много вариантов получать деньги на содержание себя и ребенка), извиняюсь, что отошла от основной темы. Так вот, пошла в банкомат, и, набрав пароль, и выбрав операцию "выдача наличных" ввела сумму 10 000, после чего мне банкомат выдал на экране "операция не может быть завершена" и вернул карту обратно. Я взяла карту обратно и ответив на подошедшей в это время женщине на ее вопрос: "ЧТО БАНКоМаТ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ?", "наверное, нет, мне выплюнул карту обратно", переехала в соседний банкомат, расположенный на другой стороне дороги, и повторила операцию. Но выяснив, что я не могу получить наличные, т. к у меня не достаточно средств для совершения операции (но на карте было около 13 000),запросила остаток и получила ответ что на моем счету 2700. Находясь в шоковом состояние от того, куда делись деньги и чем мне платить за товар (который уже оплатили люди), сняла остаток средств с карты и потом поняла, что мне не хватает денег сделать выписку. Вспомнив про онлайн, проверила операции по карте и выяснила, что, оказывается, я в 12.05 сняла 10 000, а в 12.09 2700, ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО, КОГДА Я ДЕЛАЛА ЗАПРОС НА ВЫДАЧУ, БАНКОМАТ СПИСАЛ 10 000, НО НЕ ВЫДАЛ. Пошла в осб, в котором находится банкомат и написала претензию, после чего мне сказали, что сроки рассмотрения заявки по их уставу до 45 суток. Находясь в шоке, я ушла с мыслью о том, где мне занять денег, чтоб выкупить товар (надеясь что мне вернут их на след день). Но когда я пришла домой, успокоилась и начала выяснять что да как, позвонила в отдел по защите прав и в комитет по нарушению прав человека, оказывается что: Статья 849 ГК. Сроки операций по счету. Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Или банк выплатит проценты в соответствии со Статьей 856 ГК: Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету. В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств, либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета, либо об их выдаче со счета, банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Но почему то у Сбербанка свои взгляды на законы и у них есть свой устав, и они же не будут обращать внимание на то, что это были МОИ ДЕНЬГИ И ЧТО ОНИ МНЕ БЫЛИ ОЧЕНЬ СРОЧНО НУЖНЫ. Я же не одна такая, и у них система по работе с претензиями, и их НЕ ВОЛНУЕТ, ЧТО МНЕ ПРИШЛОСЬ ВЗЯТЬ ЭТУ СУММУ В ДОЛГ У ЗНАКОМОГО, В ИТОГЕ Я ЗАПЛАЧУ ЗА НЕЕ 10% В МЕСЯЦ. После всех звонков и беготни по отделениям Сбербанка с попыткой выяснить, как ускорить процесс по возврату моих средств на карту. Мне сообщили, что моя заявка стоит на рассмотрении и что максимальный срок ее рассмотрения 4 марта, а сейчас сделали запрос с банкомата на видео съемку, и еще не известно, сколько это продлиться и каков будет результат решения по моей претензии (ведь, может быть, банкомат потом выплюнул мои деньги какому-нибудь Пете Курочкину).