Банкомат деньги забрал, а на счет положить забыл

Вчера, 15 февраля 2013 года, в отделении банка по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 13, я вносил деньги на счет карты "банк в кармане" через банкомат. Банкомат принял все банкноты, сообщил, что печатает чек, но через некоторое время на экране появилось сообщение о том, что произошла ошибка, а банкомат выдал чек, на котором было написано "по техническим причинам в проведении операции отказано". Деньги, конечно, банкомат не вернул. Я написал заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Сотрудники банка озвучили мне срок рассмотрения заявления 30 дней. Я указал им на то, что сумма, которую я вносил на счет, для меня является весьма значительной и я прошу рассмотреть заявление в ускоренном порядке, о чем сделал соответствующую пометку в заявлении, а также написал еще одно заявление в свободной форме, в котором изложил детали ситуации и свою просьбу ускорить процесс. Сотрудники банка Ер-на Е.С. и Пр-ва Е.С. были вежливы, но не заинтересованы в ускорении решения моей проблемы, сказав, что сделать ничего не могут. То есть мне не предложили ничего другого, кроме как расслабиться и получать удовольствие от ожидания. Хочу обратить особое внимание, что 24 ноября, в момент заключения договора, в том же отделении банка не было уделено достаточное внимание условиям банковского обслуживания, такие важные моменты, как сроки рассмотрения заявления не озвучивались, распечатки правил банковского обслуживания для ознакомления не предоставлялись. Ввиду малого количества работающих сотрудников банка образовалась большая очередь из клиентов, в которой я провел более часа и естественно уже не было сил самому требовать документы и вникать во все детали. Также очень характерно, что банкоматы в данном отделении часто ломаются, в чем я лично был свидетелем, когда из всех банкоматов работал лишь один и то его постоянно перезагружали. Со слов сотрудников банкоматы "постоянно ремонтируют", но это скорее минус, чем плюс, ведь раз их часто ремонтируют, значит они часто ломаются. Тем не менее, как я убедился уже на собственном опыте, проблема поломок банкоматов не решается должным образом, и это при том, что в данном отделении нет кассы и банкомат единственный способ внесения денег на счет! Очень прошу помочь в ускоренном рассмотрении моего заявления!