Как все же получить карту

Являюсь клиентом больше года, до настоящего момента все устраивало, но пришло время перевыпуска карты. На протяжении месяца не могу получить карту. Обратилась в январе в офис на Речном вокзале (ТЦ «Речной») молодой человек сообщил, что в их офисе нет сотрудника, который занимается выдачей карт, в связи с этим даже карты не поступают, порекомендовал обратиться в офис через дорогу :|. Хорошо, решила обратиться в другое отделение м.Семеновское (ТЦ «Семеновский»), та же история слово в слово, было время решила продолжить путь. Обращаюсь ещё в один офис на м.Семеновской, и снова отказ. Но тут уже молодой человек (имя не помню) поясняет, что вообще ни в одном офисе «СВЯЗНОЙ» я не смогу получить карту, так как сейчас уже карты в офисах не выдаются, и нужно обращаться только непосредственно в Связной Банк и рекомендует найти адрес Банка в интернете. Всего три офиса, и не по пути :(. Подходит срок оплаты платежа по карте, замкнутый круг, принять платёж по карте действия которой закончились, отказывают (ну наверное, логично), и получить новую не могу. Решаю позвонить на горячую линию Банка. «Милый» голос оператора, сообщает, что платёж все же обязаны принять, уже хорошо, уточняет информацию о наличии карт в удобном для меня офисе, да действительно карт нет, но в течении 2-3 дней привезут. Отлично, после звонка в офисе ЦТ «Семеновский» платёж все же приняли (хотя с третей попытки, уж часто именно в этом офисе сбои в ПО). Прихожу через 3 дня (предварительно позвонив на ГЛ и девушка сообщила, да карты есть в наличии, можно получить) оператор Наталья, спрашиваю можно получить карту, и как Вы думаете, конечно НЕТ! :wall: Ответ: «У нас нет карт в наличии, и нет сотрудника, который занимается выдачей». Как так? Сообщаю, что я звонила на ГЛ Банка, и мне сообщили, что Вы уже получили карты. Оператор Наталья: дословно, «пауза…. Да, карты получили, но они все технически не исправны, поэтому приходите завтра, завтра будет девушка, которая занимается выдачей, и если утром будет доставка новых карт, о чем мы ещё точно не знаем, то Вы получите». Терпение на исходе. Прихожу на следующий день (16.02.13), все с тем же вопросом, могу ли я получить карту. НЕТ, карт нет! Как так, нет, если горячая линия сообщает, что есть, все тот же ответ «Карты технически не исправны». Хорошо, предлагаю, заказать карты, и когда привезут новые я готова подойти снова. Девушка (имя не помню) сообщает, что заказы они не делают, карты привозят по мере необходимости, но так как карты есть (которые не исправны), когда будут новые, она пояснить не может. :fool: КАК ЭТО, ну не бред ли? Что за замкнутый круг? Терпение лопнуло! ПРОШУ обратить внимание на работу сотрудников, научить их работать с клиентами, и быть клиент ориентированными. Вы начинаете продвигать в офисах негосударственный пенсионный фонд, да Ваши сотрудники карту выдать не могут, а что говорить тогда если начать пользоваться другими Вашими услугами, вообще концов не найдёшь. P.S. Карту все же получить хочется!