Деньги не перечислены на счет карты при пополнении через банкомат

16.02.2013 13:51
2143
3
Оценка
2
Отзыв проверен
31.01 в отделении банка на Бутырской улице я осуществляла операцию пополнения счета карты с помощью банкомата. Положила деньги в купюроприемник, банкомат долго думал и ответил: "Извините! Ошибка оборудования". Деньги на счет карты не были перечислены, чек с суммой пополнения не был выдан. Я написала заявление в отделении банка, причем сотрудника банка сообщила, что если я укажу сумму, которую положила в купюроприемник, то заявление будет рассмотрено в течении 2! дней. Так как я не была уверенна в сумме (25 к или 20к), то пришлось написать 2 заявления. Спустя 3 дня я начала звонить в службу тех. поддержки, где мне сказали, что заявление может быть рассмотрено в течении 30! дней, а по желанию банка срок рассмотрения может быть продлен. В результате сегодня уже 16.02, а заявление так и не рассмотрено. Второй год подряд мне нужно уезжать в Европу и второй год подряд Русский стандарт оставляет меня без денег на счету. Уважаемые сотрудники банка прошу Вас повлиять на исход моего заявления до 23.02 (до отъезда в Европу). В противной случае это будет последний раз, когда я и все члены моей семьи пользовались услугами данного банка. Если Вы подобный вопрос решаете уже более двухх недель. В прошлом году данный вопрос решали ровно 30 дней.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-16T18:51:00+04:00
Уважаемая horoshj! Мы понимаем Вас в сложившейся ситуации. Информация по Вашему обращению направлена в профильное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения его рассмотрения в сроки до 23.02.2013. С уважением, Дарья Соколова Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка