Комиссия за годовое обслуживание

Пользовался картой Связного банка почти 2 года. Первый год - обслуживание было бесплатное, за второй год я заплатил. Все замечательно. Но решил закрыть, конкуренты предлагали больше. В декабре у меня истекал срок действия карты. Я позвонил в банк и спросил, когда у меня спишется годовое обслуживание, мне ответили так как открывал карту я в феврале, то и комиссия за годовое обслуживание списывается в феврале, я уточнил если я закрою карту в январе спишется ли комиссия за годовое обслуживание?" мне ответили, что не спишется. В январе пришел в офис банка, попросил закрыть карту. Сотрудник банка закрыл мне карту и выдал имеющиеся на счете деньги, параллельно я перезвонил в call-центр и уточнил, не спишется ли у меня плата за годовое обслуживание, мне ответили, что спишется. Я был крайне удивлен. Находящаяся же напротив меня сотрудница банка заверила, что мне не о чем волноваться и плата не спишется. Карта была сдана, разрезана, остаток по счету получен. И вот наступает 11 февраля и вуаля - СМС: "Вам необходимо оплатить 550 р.". Возникает масса вполне логичных вопросов: Карта ведь была закрыта, как с меня списали комиссию? Выходит, что я пользовался картой менее года, а заплатил за 2? Информированность сотрудников также меня удивляет. Сотрудник из call-центра говорит одно, сотрудник банка - другое.