Вводят в заблуждение

16.02.2013 16:36
2110
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела заблокировать пластиковую карту (с льготным периодом), позвонила оператору, узнала сумму и попросила карту заблокировать, сказала, что пользоваться ей не буду. Заплатила требуемую сумму, через несколько дней перезвонила, спросила, дошли ли деньги. Мне ответили, что все в порядке, перечислила я даже больше чем надо, что можно написать заявление и те несколько руб. мне вернут. Я несколько раз переспросила, не будет ли потом каких-либо сюрпризов. Меня заверили, что все в порядке. Я была очень удивлена, когда через полтора месяца мне стали названивать и говорить, что у меня задолженность. Оказалась, что я еще должна 2 руб., а остальные 300 с чем-то - это штраф. Я в шоке. Думаю, вы специально вводите своих клиентов в заблуждение, ведь подтверждение можно получить только по телефону, а доказать все, что не на бумаге, очень трудно. Столько жалоб на Вас... [b]Администратор: [/b] Дату и время обоих звонков оператору по поводу блокировки не подскажете? Вам не рассказали о процедуре закрытия карты, принятой в банке? [b]kbkb: [/b] Дата звонка 18 декабря. Процедуру рассказали, сказали, что надо перезвонить через несколько дней и узнать дошли ли деньги и все ли в порядке, что я и сделала.
Траст
2013-02-22T13:07:00+04:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по отмене задолженности и возврату на счет карты денежных средств, претензию по списанию которых Банк признал обоснованной. Остаток собственных средств на счете карты Вы можете уточнить по телефону горячей линии. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014