Надеюсь, мои десять тысяч они не сняли!

Уважаемая Ольга, Спасибо за подробное описание процесса взаимодействия с Банком. Хочу принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе. Уверена, в дальнейшем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мы всегда стремимся оказать своевременную помощь нашим Клиентам, когда они обращаются в Банк по всем вопросам, особенно если это касается обслуживания вкладов. На данный момент мы провели внутреннее разбирательство, в ходе чего были выяснены некоторые моменты описанного Вами события. Хотела бы прокомментировать данную ситуацию. В день Вашего обращения в офис Банка произошел технический сбой, в результате которого мы не смогли произвести операцию по Вашему вкладу. Наши коллеги предприняли все возможные меры по устранению данной ситуации, но, к сожалению, ордер не возможно было получить из-за технических затруднений. Приношу Вам свои извинения за возникшую ошибку. Отмечу также, что сотрудники Банка уже связались с Вами и предоставили более подробный ответ. В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты, которые проходят тщательную подготовку. Мы всегда готовы помочь в решении любого Вашего вопроса. Отмечу, что операции по вкладам требуют тщательного внимания, и каждый из сотрудников внимательно проверяет всю необходимую информацию. Безусловно, мы ответственно подходим к проводимым операциям по счетам наших Клиентов. Вы всегда можете быть уверены в сохранности собственных денежных средств, находящихся на счете. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что все Ваши последующие обращения в Банк будут только приятными и результативными. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.