Звонки третьим лицам не являющимся заёмщиком

17.02.2013 15:08
2422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ранее я являлся заёмщиком банка Home Credit свои долговые обязательства выполнил полностью путем досрочного погашения. На протяжении нескольких недель на мой номер сотового телефона звонят представители отдела взыскания банка Home Credit с требованиями передать информацию для третьего лица, который на данный момент является заёмщиком банка и имеет просроченную задолженность, который указал меня в качестве родственника. На мои неоднократные просьбы сотрудников отдела взыскания больше мне не звонить и удалить мой номер из автодозвона банка сотрудник пояснил следующее: "Мы Вам будем звонить все время", "Приводите заёмщика в банк и пусть он напишет заявление об исключении моего номера", "Установление контакта с заёмщиком - это в моих интересах". Неоднократно указывалось сотрудникам, что нарушается ФЗ 152 "Об обработке персональных данных". В связи с чем трижды обращался в банк по телефону 88007008006 в отдел претензий и финансовому примирителю банка с просьбой разобраться с данной ситуацией, так как она предоставляет мне неудобства. Мои просьбы были полностью проигнорированы. В связи с чем мною были предприняты следующие меры: 1. Получена справка с банка об отсутствие задолженности. 2. Мною написано заявление в офисе банка в г. Ростове-на-Дону об отключении автодозвона. 3. В мой абонентский номер МТС внесены в чёрный список следующие номера: 74956400653 74956621005 74957804841 74957804842 74957805043 74957805061 74957805174 74957858222 74957858226 74957979109 74959806291 79457804842 794957805058. К сожалению я полностью разочарован в банке, также отказался от предложения банка о кредите наличными и открытия дебетового счёта.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-21T13:10:00+04:00
Уважаемый Станислав, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить некоторые неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Приношу Вам глубочайшие извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. К сожалению, иногда Клиенты не проявляют должного уровня ответственности при погашении кредита, и Банк в таком случае регулярно напоминает им о наличии просроченной задолженности. По описанной ситуации мы провели проверку и актуализировали номера телефонов в наших системах. Ваш номер был указан в качестве альтернативного контакта другого Клиента Банка. На основании обращения Ваш номер удален из банковских программ. Таким образом, ошибочно адресованные звонки на указанный Вами номер в ближайшее время прекратятся. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
zrostov
2013-02-27T10:40:00+04:00
Через два дня отключили, прислали смс. Вот и все.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024