Блудная карта или завлечение клиентов в далекий офис

У меня в этом банке, к сожалению, зарплатная карта от института. Офис ведения счета выбран институтом, и мне до него добираться неудобно и долго. Недавно возникла необходимость перевыпуска карты. Я обратился в удобный мне офис банка на Покровском бульваре с заявлением на перевыпуск карты. При этом я оставил поле "Адрес получения карты" пустым, ожидая, что мне зададут соответствующий вопрос. Специалист банка, не задав уточняющего вопроса, оформила перевыпуск карты в отделение по месту ведения счета. Причем сказала о месте получения карты уже после формирования заявки. По-моему, логично предположить, что раз процедура перевыпуска карты заканчивается операцией выдачи карты клиенту, то карта должна быть выдана по месту подачи заявления на перевыпуск. Заявление написано не в адрес отделения "у черта на куличках", а в адрес того отделения банка, в которое я обратился. Соответственно, прошу именно то отделение выполнить свою работу и исправить собственную ошибку. До отделения ведения счета я не могу добраться, так как работаю во все дни, когда работает то отделение, причем заканчиваю работать позже отделения. Поэтому я физически не могу приехать в "родное" отделение. В течение месяца уже карта лежит и ждет, пока я доеду забрать ее, но я просто не мог этого сделать. Я оставил по телефону обращение с просьбой решить эту проблему, доставив карту в то отделение, в котором я писал заявление на перевыпуск карты, и по совместительству в то, в которое я смогу попасть. Мне предложили вариант с оформлением нотариальной доверенности. Но он не подходит не только потому, что нужно найти время на ее оформление и заплатить за услуги нотариуса, но и потому, что нужно еще найти другого человека, который согласится поехать к черту в гости. Считаю такой "вариант" "решения" тонким издевательством. В ответ на повторное обращение в колл-центр я получил заверения, что такое больше не повторится, уверения, что производится большая работа по улучшению бизнес-процессов в банке и т. п., но не было сказано ничего по сути решения проблемы. Также в отделении на Покровском бульваре мне назвали неверный адрес места, где готова к получению моя карта. Это выяснилось при ответе банка на первичное обращение. В связи с выше изложенным, у меня вопрос: сможет ли крупнейший банк страны исправить собственную ошибку и доставить мою карту в удобный мне офис, где я писал заявление? В результате этой ситуации я уже больше месяца не могу снять свои деньги, т. к. это возможно только в "родном" отделении или с картой. Персональные данные предоставлены в информации для проверки отзыва и могут быть запрошены у banki.ru.