Сбербанк, как много в этом звуке для сердца русского слилось!

Сбербанк - это поэма. Именно поэтому говорить о нем надо возвышенно, и, желательно, по законам жанра. "Гнев, богиня, воспой Ахиллеса, Пелеева сына", - начинает Гомер свою бессмертную "Илиаду". Если бы я была поэтом и решила написать поэму о Сбербанке, она бы тоже начиналась с описания гнева. Я бы красочно изложила последовательную смену его стадий - от легкого недоумения до бессильной ярости. Бессильной, потому что изменить все равно ничего не удастся. Я, наверное, не стала бы даже говорить о "фирменном стиле" - очередях, хамстве, безграмотности сотрудников. "Сохраняя традиции с тысяча восемьсот какого-то года", очевидно, означает, что деньги, зачисляемые на карты, возят на тройках с бубенцами, а перед зачислением их на деревянных счетах пересчитывают мужики в зипунах. Иначе как объяснить, что на все прочие карты с карты другого банка зачисляются мгновенно, а на сбербанковскую - в лучшем случае два дня? Милые сотрудницы в отделениях с трудом согласуют слова в предложениях, не владея даже профессиональной терминологией: чуть менее чем все произносят, "индификатор" вместо "идентификатор". Ладно, хоть "колидор" или "транвай" не говорят. Хотя кто их знает? Им хорошо даются коротенькие мысли и коротенькие предложения, соответственно. Когда ситуация чуть-чуть отличается от стандартной, происходит зависание всех систем, и они отправляются за помощью к старшим товарищам, отчего каждое обращение превращается в целую эпопею, достойную быть воспетой тем же Гомером - "Одиссея, или поиск выпущенной карты". Ладно, хоть не на двадцать лет растягивается с превращениями и ужасами. Но я не поэт, поэтому о художествах Самого Амбициозного Банка Страны говорить не буду, а опишу лишь один эпизод, дающий представление о профессионализме и компетентности его многоуважаемых сотрудников. Однажды судьба моя сделала крутой поворот, забросив меня из провинциальных трущоб в суету и блеск столичной жизни. В связи с этим понадобилось продать квартиру там и приобрести ее в пределах новообретенной родины. Времена, когда деньги перевозились в заботливо пришитых к нижнему белью карманчиках, как я надеялась, уже прошли (хотя ей-ей, быстрее и надежнее было бы перевести их именно этим способом), поэтому я решила воспользоваться помощью Самого Надежного Банка Страны для того, чтобы переправить из города в город свои "деньжищи-агромадны тыщи". Для этого я заранее пошла в отделение сбербанка на Лиговском, 26-38 (в ТРК "Галерея"). Консультировали меня сразу несколько сотрудников, потому как с непростыми вопросами способно справиться только коллективное бессознательное банка. Девушки уверили меня, что самый быстрый и надежный способ - это завести у них карточку "виза", потому что на нее зачисление происходит в тот же день и точно так же быстро и легко можно снять. Правда, в банкоматах существует лимит снятия наличных, но нужно будет просто завести сберкнижку, а по ней уже никакого лимита на снятие нет. "А не проще ли сразу завести сберкнижку?" - резонно поинтересовалась я. Тем более что по книжке нет комиссии за обслуживание, да и выпускается она бесплатно. На это весело щебечущие сотрудницы уверили меня, что зачисление на книжку будет происходить в течение пяти-семи рабочих дней, а с карточкой этой проблемы не возникнет. Не буду утомлять подробностями о том, как я получала эту карточку, и сколько километров очередей пришлось отстоять, прежде чем заветная "виза" оказалась у меня в руках. Хитроумному Одиссею и не снились в его странствиях такие приключения. Я сообщила реквизиты покупателю своей квартиры (через неделю должна была состояться встречная покупка, сроки поджимают) и – ТАДАМ,- оказывается, что существует дневной лимит зачисления на карту, не то 300, не то 500 тысяч. Словом, на перевод всей суммы потребуется несколько дней. Об этом милые девушки меня предупредить забыли (а, может, и сами не знали?), хотя я им с самого начала сказала, зачем мне нужен счет в этом замечательном во всех отношениях банке. Зато они не забыли списать с меня комиссию за годовое обслуживание и подключить платную услугу смс-уведомлений. И да, всю сумму можно было легко перевести на книжку, правда, идти она будет, как они совершенно верно сказали в самом начале, пять-семь рабочих дней. То есть, если бы я сразу, в день обращения завела книжку, а не поддалась на разводку с картой, деньги могли бы уже быть у меня. Но девушек винить я ни в коем случае не хочу. Мало ли. Вдруг их секут розгами по субботам, если они не выполняют недельный план по открытию дебетовых карт? Просто надо быть честными, но это уже не к банкирам, нет. Наконец я открыла книжку и отправила уже ее реквизиты. Деньги перевели. Ура! Но вовремя они, к сожалению, не пришли. Ни за день до сделки, ни в день самой сделки. И да - очередной сурпрайз от Банка Моей Мечты - оказалось, что по сберкнижкам тоже существует суточный лимит на снятие в любом отделении, кроме того, в котором открыт счет. И в любом случае сумму больше миллиона нужно заказывать заранее. Желательно за два-три дня. Об этом тоже никто не предупреждает, видимо, потому что такие случаи бывают не часто. Но - ведь надо же такому случиться - у меня был именно такой случай! А поскольку я сама не слишком часто ворочаю миллионами, мне и в голову не пришло уточнить это. Я ведь обрисовала милым консультантам ситуацию, объяснила, чего я хочу, и обозначила порядок сумм. Ну да ладно, дело прошлое. Зато Сбербанк (филиал на ул. Казанской, 8-10) был на высоте. Именно там я пыталась снять деньги, и сотрудники (от операционистов до заведующей) продемонстрировали не только ангельское терпение, но и героические усилия по устранению косяков, допущенных другими филиалами. Вплоть до того, что лично звонили в филиал в другом городе, упрашивая поскорее сделать перевод. В итоге, деньги все же были получены, и я стала счастливой обладательницей нескольких метров родины. :) Поэтому моя оценка - 3. Твердая пятерка филиалу (или это ДО?) на ул. Казанской и слабенькая единица отделению в "Галерее". А дорогому Банку желаю успеха и процветания, и да не зарастет к нему народная тропа. Впрочем, она и не зарастет. Тунгусов и калмыков, как заметил бы не толерантный Александр Сергеевич, на их век хватит.