Кит-финанс в Челябинске

Купил в декабре паи фонда "КИТ - индекс ММВБ" через филиал банка Кит-финанс в Челябинске. Покупаю не первый раз, в базу данных занесены моя электронная почта, домашний адрес и все телефоны. Прошел месяц и я решил узнать количество приобретенных паев, написал письмо по электронке, мне отказали на том основании, что это запрещено. Я попросил выслать документ, запрещающий давать клиентам информацию по телефону и e-mail. В ответ мне присылают закон об инвестфондах № 156 ФЗ, статья 28, где говорится о конфиденциальности. Насколько я знаю, конфиденциальность предусматривает неразглашение информации третьим лицам, а не клиенту. Предлагают прийти с паспортом к ним. Во-первых, это время, во-вторых, график работы совпадает с моим, в-третьих, в других УК сами звонят и сообщают количество купленных паев, это очень приятно и удобно. Почему КИТ уперся, не могу понять, если они меня идентифицировали при обращении и записали все мои данные? Брошу еще один камушек в огород КИТа. Оформлял ипотеку в августе, оставлял заявку и в КИТе, мне никто оттуда не позвонил и не сказал, одобрена заявка или нет, хотя в других 7 банках, куда отправлял заявку, сами позвонили и сообщили решение (везде одобрили). Это стиль работы? Или конфиденциальность? Два минуса... [b]P.S. [/b]Когда менеджер не решает вопрос с клиентом, а отфутболивает его - это сервис? Это я к тому, что можно было не раздувать конфликт, а предложить клиенту воспользоваться онлайн сервисом для пайщиков, о котором клиент не знал.