Банкомат проглотил деньги

18.02.2013 11:45
2122
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, 10.02.2013 года направился в операционный офис "Самара №5" по адресу ул. Победы/ул. 22 Партсъезда, д. 77/9, для того, что бы положить деньги на карту русский стандарт mastercard **** **** **** 3749. После ввода в банкомат суммы 920 рублей банкомат завис, карта и деньги остались в нем. Подошедшая ко мне девушка сказала, что попробует мне помочь и направилась в помещение находящееся за задней стенкой банкомата. Примерно через час мне была возвращена карта, по поводу проглоченных денег мне сказали не волноваться и написать заявление о нештатной ситуации. Так же сказали, что при следующей инкассации банкомат покажет остаток лишних средств и деньги мне будут возвращены. Прошло больше недели и деньги так и не были возвращены мне на карту, хотя инкассация банкомата уже должна была произойти как минимум один раз! Так же мною была снята копия заявления о нештатной ситуации на случай если банк "Русский Стандарт" не соберется вернуть мне деньги и мне придется обратиться в суд.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-18T17:56:00+04:00
Добрый день, Lirik63! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой банкоматов Банка! Сообщаю Вам, что интересующее Вас заявление в данный момент находится на стадии рассмотрения. Согласно Условиям банковского обслуживания «Русский Стандарт» Банк обязуется рассмотреть заявление Клиента и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей Операции в устройствах Банка. Подробнее ознакомиться с Условиями возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Обращу Ваше внимание также, что информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления. О результатах Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка