Будь проклят тот день, когда я решил обратиться в этот банк

Добрый день, Обворованный РуСтан! По поводу сложившейся ситуации хотелось бы пояснить следующее. В рамках заключенного между Банком и Вами кредитного Договора № 1******76 действительно действует акция, согласно которой Клиент имеет право приобрести товар в кредит, предоставляемый сроком на 6 месяцев, без внесения первоначального взноса. При этом сумма предоставляемой торговой организацией скидки на товар полностью компенсирует Клиенту начисленные Банком проценты (23,4 %). То есть при желании приобрести какой-либо товар в кредит, покупатель обращается к менеджеру торговой организации, который выписывает товарный чек на стоимость выбранного товара за вычетом предусмотренной для данной совместной акции скидки. С данным товарным чеком покупатель обращается к сотруднику Банка в торговой организации, который оформляет документы, необходимые для заключения кредитного Договора на сумму стоимости товара, указанную в товарном чеке. Таким образом, Клиент, приобретая товар в рамках акции: • не платит ничего при покупке (т.к. первоначальный взнос равен нулю); • оформляет документы, необходимые для предоставления кредита на товар, стоимость которого изначально уменьшена на сумму скидки; • в результате не переплачивает за товар выше стоимости, указанной на ценнике в торговой организации. Однако данная ситуация изменяется при подключении дополнительных услуг Банка в рамках Договора. Так как проценты по кредиту начисляются на общую сумму (а не только на сумму стоимости товара), то конечная сумма к оплате увеличивается. В Вашем случае к кредитному Договору были подключены программы Страхования, а также услуга SMS-сервис. Напомню, что проценты по кредиту начисляются за весь месяц, а не за фактической срок использования кредита (кроме случаев, когда Договор был расторгнут по причине возврата/обмена товара в ТСП). Поэтому при досрочном погашении задолженности необходимо было погасить сумму, включающую сумму предоставленного кредита, размер страховых Премий, плату за предоставление услуги SMS-сервис (за данный конкретный месяц), а также начисленные за первый месяц проценты. При погашении кредита Вами не была учтена сумма за предоставление услуги SMS-сервис, вследствие чего Договор не был закрыт. В настоящий момент для расторжения Договора Вам необходимо доплатить недостающую сумму. Для уточнения более подробной информации по Вашему Счету рекомендую обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напомню, что частная информация по Счету в рамках общего доступа на информационном портале Banki.ru не предоставляется. В качестве дополнения к вышеизложенному сообщу, что в случае несогласия с подключенными Вам программами страхования, Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответсвующего заявления. Отмечу, что в данном случае решение о возможности возврата суммы страховой Премии принимается компанией «Русский Стандарт Страхование», а не Банком. В дальнейшем по всем вопросам, касающимся страхования, рекомендую обращаться непосредственно в «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60. В случае несогласия с начисленной комиссией за использование услуги SMS-сервис, Вы также вправе обратиться в Офис с паспортом гражданина РФ для составления заявления. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/about/branch/ Дополнительно уведомляю Вас, что Банком была инициирована проверка в части корректности действий сотрудника, оформившего Вам кредитный Договор с подключением дополнительных услуг. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)