Вопиющий непрофессионализм

В принципе, негативных отзывов два, т.к. все мои проблемы один в один испытала при общении с Ситибанком и моя жена, но я понимаю, что по правилам рейтинга черная метка будет учтена только один раз. Карты были дебетовые. 1. Доставка (черз DHL) - карта терялась, находилась и снова терялась несколько раз, прежде чем была доставлена мне с двухнедельным опозданием. 2. Звонки с предложением дополнительных услуг и спам в мыло не прекращались ни на день, даже после неоднократных просьб оставить меня в покое. 3. Попытка несанкционированного списания банком денег со счета в пользу СК AIG провалилась только потому, что в тот момент на счету не было достаточно денег. В качестве оправдания своему самоуправству они выдвинули смехотворный довод "Ну, вы же поставили галочку напротив "Хотите ли вы получить более подробную инфу об услугах нашего партнера - страховой компании AIG?" - а мы трактуем эту "галочку" как заключение договора о страховании" !!! Каково??? :)) 4. Карточка была "долларовая" и комиссия первое время списывалась в долларах. В тот момент я не понимал, зачем мне чуть ли не силком открыли рублевый счет :)) Потом понял, но было уже поздно - не информируя меня ни о чем, плату за обслуживание стали списывать с пустого рублевого счета, в счет овердрафта, с соответствующим начислением штрафов. 5. Приняв решение о закрытии счета, обнулил основной счет и внес через банкомат деньги необходимую сумму на рублевый. Через неделю после зачисления этих денег и обнуления счетов, написал заявление о закрытии счетов и получил на него все отметки о приеме. Через пару недель проверил по инету и лично в отделении - счета были закрыты. Через пару месяцев после этого - ОБА-НА! - письмо из банка о задолженнности!!! Которая образовалась из платы за обслуживание ЗАКРЫТЫХ месяц назад счетов и процентов по овердрафту! После десятка звонков и пары личных визитов в банк выяснилось, что у этих "суперпрофессионалов" какие-то глюки в ПО, которое не фиксирует факт закрытия счета, а продолжает чарджить бывших клиентов в овердрафт. 6. Ситифон - отдельная песня. Не знаю у кого как было, но КАЖДЫЙ раз при звонке в банк и переключении с сотрудника на сотрудника я повторял все свои истории СНОВА И СНОВА :((. Даже в самом убогом кредитно-финансовом заведении ведется "папка" на клиентов. Мало того, все разговоры с сотрудниками банка записываются! Так какого хрена я должен по пять раз пересказывать одно и то же! В общем, до сих пор при виде логотипа этой конторы мы с женой вздрагиваем и крестимся :))