Оформить кредитную карту за полгода

Мое знакомство с Вашим банком состоялось в сентябре 2012, когда мне предложили оформить заявку на кредитную карту MasterCard тариф Классический. Через месяц (5 октября) пришло смс, что моя карта одобрена и будет выслана по почте. Дальше началось самое интересное. Прошло 2 месяца ни карта ни пин-код так и не поступали. Я связывалась с кол-центром, чтобы выяснить причину задержек и когда все-таки можно будет получить карту, на что всегда поступал один ответ: "Ждите, карта должна прийти". В середине декабря я снова обратилась в кол-центр, сотрудница предложила перевыпустить карту, в итоге 18 января 2013 мне пришло письмо с картой, но так и не пришел пин-код. Я честно ждала месяц, как посоветовали операторы, (хотя в условиях банка указано, что письмо с пин-кодом высылается через 3 дня после карты). 7 февраля я снова обратилась в кол-центр с заявкой на перевыпуск карты с доставкой в отделение банка на Тульской, оператор уверяла меня, что процедура займет не более 10 дней. Сегодня (18 февраля) звоню в кол-центр узнать готова ли карта, оператор Екатерина отвечает: "По вашей нет какой-либо информации, вы оформили перевыпуск только 7 февраля ждите месяц". Я спрашиваю: "Почему так долго, мне обещали сделать за 10 дней?", на что мне ответили: "У нас очереди, как только ваша карта поступит, вы получите смс-уведомление". В общем снова никакого четкого ответа. Скоро будет ровно полгода как оформляется карта, рекордные сроки. Хотелось бы как-то прояснить ситуацию если у вас какие-то технические проблемы просьба сообщать о них, такое отношение - проявление неуважения к клиенту. Буду вынуждена отказаться от ваших услуг.