Льготы по выпуску карт

1) Не предпринимая никаких особых усилий, просто активно используя карту, я заработал право на выпуск двух дополнительных платиновых карт (на свое и не свое имя), а также карты метро. Это огромный плюс. 2) Узнал я об этом абсолютно случайно — рассказал коллега, уже воспользовавшийся льготой. Найти эту информацию в интернет-банке, по-моему, достаточно сложно. Сам банк меня радовать этой новостью не собирался. Это минус. 3) Для того, чтобы воспользоваться льготой, надо заполнять анкеты на сайте на общих основаниях — т.е. в моём случае, два раза вводить полностью всю информацию, которая у банка есть и так. Это опять-таки минус. 4) Впрочем, о смене места работы, состоявшемся незадолго до заполнения этих анкет, банк узнал во многом благодаря этому неудобному интерфейсу. Так что предыдущий минус отчасти объясним. 5) Теперь самое интересное: Когда я звонил спросить, готовы ли карты, оператор колл-центра сказала, что мне почему-то поставили комиссию за выпуск карты метро. Связано это было, вероятно, с тем, что у меня уже была неотэкспайрившаяся карта метро, и банк решил, что две такие бесплатные карты мне не положены (не обратив внимания на то, что я просил перевыпустить карту, а не выпустить новую). Предложили перезвонить на следующий день, когда будет правильный специалист, или просто попросить в отделении комиссию убрать. Последний вариант показался мне более простым, поэтому я выбрал его. Когда я пришёл в отделение за картами (наверное надо уточнить, что пришёл я за пятнадцать минут до закрытия), выяснилось, что отменить комиссию на месте мне не могут — вроде как, нужен кто-то в центральном офисе, который в такое позднее время уже не работает. Типа пишите заявление в свободной форме. Можно прямо сейчас, но лучше в рабочее время. Причём сказали, что лажа точно на их стороне, поскольку в моём заявлении чётко написано, что это перевыпуск, а не выпуск новой карты, и комиссии быть не должно. Типа обязательно пишите — точно отменят комиссию. В этот момент я решил написать отзыв :). P.S. Наверное, стоило написать два отзыва — пятёрошный про льготу и двоешный про комиссию за выдачу карты метро, но я усредню и поставлю одну тройку.