Некомпетентный сотрудник!

18.02.2013 21:06
2190
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка уже давно, но только сегодня столкнулась с абсолютной некомпетентностью и хамством от сотрудницы вашего банка. Сегодня 18.02.2013 около 2 часов дня обратилась в отделение банка в г. СПб по адресу пр. Науки 44. Просидев в ожидании 40 минут, со мной начала работать Тих-ва Ольга Константиновна (по крайней мере так она себя назвала). Мне нужно было сделать две операции со вкладом. Не выслушав меня, сотрудница данного отделения сказала, что я не могу снять деньги со вклада, так как номер моего договора был изменен еще в апреле. Хотя после апреля я уже снимала деньги. Она позвала специалиста, которая ей что-то показала, но в конечном итоге Тих-ва О.К. категорически отказалась в выплате мне денег, сказав вслух другой сотруднице, что я "не в адеквате". Я возмущена таким поведением, это просто безобразие! И как такие сотрудники работают с людьми? Как их можно допускать к работе и кто дает разрешение им работать? Мне пришлось тратить свое время и ехать в другое отделение банка по адресу Гражданский пр. 41, где без лишних проблем и вопросов мне сделали все, что я просила. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на гражданском 41 - Солину Ивану и Кантышевой Ольге! Очень надеюсь, что к сотруднице Тих-вой О.К. будут приняты меры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-02-22T13:03:00+04:00
Уважаемый 051050! Благодарим за отзыв. Мнение каждого клиента очень важно для нас - вы помогаете нам выявлять недостатки в нашей работе и своевременно устранять их. По ситуации, описанной Вами в отзыве, была проведена служебная проверка. Сотрудник ДО 83, обслуживший Вас 18 февраля 2013 года, недавно прошла стажировку и только начала самостоятельно обслуживать клиентов. Не имея достаточного опыта, она не смогла до конца разобраться в Вашем вопросе и отказала в проведении интересующих Вас операций. По обоюдному согласию трудовые отношения с данным сотрудником расторгнуты. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024