Разглашение банковской тайны

Хочу выразить свою претензию сотрудникам отделения в Серебряном Городе Сбербанка в г. Иваново. Вопиющий непрофессионализм, нежелание решить проблему клиента, незаинтересованность и откровенное пренебрежение. Мои права, как клиента, нарушены не раз - сотрудники, вероятно, никогда не слышали о банковской тайне! Если хотите, чтобы посторонним личностям стали известны подробности о сумме вашего кредита, о времени и месте его получения - добро пожаловать в Сбербанк! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, исправно вношу платежи уже третий год. С самого первого дня, когда я стала клиентом этого банка, я столкнулась со всеми перечисленными выше моментами. Накануне получения суммы наш кредитный инспектор любезно сообщил все детали продавцам квартиры, которую мы покупали. Раз. После регистрации сделки и получения свидетельства о праве собственности, простояв 3 часа в очереди в юстиции, я отправилась в Сбербанк, чтобы предоставить копию свидетельства с обременением. После этого должны были вывести поручителей из договора и существенно снизить % ставку, но все тот же инспектор ЗАБЫЛ предупредить, что также потребуется выписка из ЕГРП! Через весь город мне пришлось возвращаться в юстицию, отстоять огромную очередь и заказать выписку. Два. В процессе выплат я столкнулась с отвратительно неудобными банкоматами для оплаты - человек, не имеющий отношения к Сбербанку, без посторонней помощи там не разберется. Платежи по ипотечным кредитам, как вы сами понимаете, обычно не маленькие, и по понятным причинам возникает опасение - на тот ли счет попадут твои деньги. Времени ходить, писать заявления и возвращать некорректный платеж у среднестатистического заемщика, отдающего по целой зарплате на погашение ипотеки, естественно нет. Три. Когда пришло время в очередной раз продлевать страховой полис на квартиру, мне позвонила сотрудница страховой компании ВСК и предложила перейти из Росгосстраха и застраховаться у них. Я поинтересовалась о размере страховой премии, сотрудница ВСК сообщила, что от остатка моего основного долга (назвала точную сумму) страховка будет стоить столько-то. Вопрос: ОТКУДА страховая компания, в которую я никогда не обращалась, обладает информацией о сумме моей задолженности перед Сбербанком, о том, что я вообще являюсь их клиентом, и о том, что именно в такой-то день у меня заканчивается страховой полис? Я бы очень хотела получить ответ на свой вопрос от руководства Сбербанка в г. Иваново! Четыре. В первый же выходной я обратилась во все то же отделение Сбербанка в Серебряном городе, чтобы продлить полис Росгосстраха. Милая девушка, сидящая в Сбербанке в отделе кредитования (и, похоже, вообще не разбирающаяся в том, что она там продает и как потом работать с клиентами), отвлекшись от разговоров на личные темы по своему мобильному телефону, сообщила, что график работы сотрудника, который достаточно квалифицирован, чтобы продлить мой полис, такой-то. Приходите с пн. по пт. и продляйте. Вот сегодня после работы я пришла в Сбербанк с намерением продлить-таки договор страхования залоговой квартиры, на что сотрудник, так любезно сообщивший в самом начале рассказа подробности о моем кредите, сообщил, что через 10 минут он отправится домой, приходите завтра. Напротив сидела все та же девушка, которая в предыдущий день отказалась заниматься моим страхованием, и также отказалась заняться полисом. В разговор вмешалась третья сотрудница, которая указала ей, что та уже страховала других клиентов, и могла бы в принципе заняться и мной. В общем, как вы понимаете, никто меня так и не застраховал. Квартира уже несколько дней не застрахована, и Сбербанк, конечно же, не забудет выставить мне штраф за несоблюдение договора. Пять. Итак, уважаемое руководство, мне бы хотелось, чтобы вы разобрались в ситуации и обратили внимание на НЕКОМПЕТЕНТНОСТь ваших подчиненных, откровенную незаинтересованность в клиентах, пренебрежение. И, конечно, же, я с готовностью назову фамилии всех перечисленных сотрудников. Очень бы хотелось получить комментарии по поводу разглашения банковской тайны (дважды!) вашими сотрудниками! Намерена, разобраться в вопросе до конца. Спасибо!