Уровень паранои в банке

18.02.2013 23:01
2120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад попытался войти в Citibank Online, где был зарегистрирован уже несколько лет – не получилось. С окончанием дебетовой карты эта услуга тихо скончалась. При этом банк бомбардировал меня СМСками «Security Alert: failed Sign On attempt to Citibank Online 18/01/2013 22:01 Moscow time». Интересно для чего умники в банке посылают такое сообщении при не активированной услуге? Что делать - бросаться на защиту услуги или банка? Звонок в сервисную службу. Заказываю и жду почти месяц дебетовую карту. Она лежит в отделении, но сотрудникам нет до этого дела. Активация и попытка №2. Неудача! Даже сотрудник поддержки не может ничего сделать, кроме как записать претензию. Вот так работает, вернее НЕ РАБОТАЕТ Citibank Online. МОЖЕТ В КОНСЕРВАТОРИИ, ЧТО ПОПРАВИТЬ? Пора менять программистов, пишущих такую ужасную «софтину» для такого с претензией на приличного банка.
РенКап Банк
2013-02-28T09:48:00+04:00
Уважаемый клиент, Имя пользователя и пароль для входа в систему Citibank Online создаётся по определённой карте. Доступ в систему Citibank Online по недействительной карте невозможен. Так как срок действия Вашей предыдущей дебетовой карты истёк, и карта стала недействительна, то доступ в систему Citibank Online был ограничен. При попытках зайти в систему Citibank Online по карте с истёкшим сроком действия Вам поступали сообщения, так как в целях безопасности такие сообщения посылаются при любых неуспешных попытках входа в систему. Во время Вашего обращения в Citiphone 26.01.2013 сотрудник подтвердил, что Вам необходимо либо пройти регистрацию в системе Citibank Online по Вашей кредитной карте, либо подождать получения новой дебетовой карты и пройти регистрацию по ней. После получения дебетовой карты, 18.02.2013 Вы обратились в Citiphone . Сотрудник пытался Вам помочь с регистрацией в системе, однако этого сделать не удалось т.к. Вы вводили неверные данные. В настоящее время Вы зарегистрированы в Citibank Online. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018