Отвратительное обслуживание

Знаю, что люди чаще всего читают отзывы и все равно надеются, что им повезет больше, но может кого-нибудь я все-таки остановлю от общения с этим не чистым на руку банком! История, произошедшая со мной по-моему весьма красноречиво говорит об этом банке. При получении кредита в Траст-банке мне дали карту RUS Кредит номер 4103....8352 с лимитом 30 000 рублей. Картой я этой пользовалась и платежи всегда вносила в срок. И вот 22 января 2013 года приблизительно в 20-55 в г. Мытищи по адресу Олимпийский проспект дом 25 я внесла в банкомат Траст банка 1800 рублей. Какое-то время банкомат "думал", после чего на экране появилась надпись, что моя операция не может быть выполнена в данный момент. Чек банкомат не выдал и деньги не вернул! Я тут же позвонила сперва по одному, а потом по второму телефону написанному на банкомате для экстренной связи. Там мне сказали, что надо ехать в отделение, где мне выдали карту и писать заявление. 13 минут я тщетно пыталась выяснить у них как я смогу доказать эту историю, но вразумительного ответа не получила. Так как это был последний день для внесения платежа я поехала в ближайшее отделение в Москву (отделение Отрадное) и там внесла через банкомат [B]еще[/B] 1800 рублей. 24 января я поехала в отделение Отрадное, где оператор Пет-ва М. В. дала мне бланк и сказала заполнить его [B]в свободной форме[/B]. После чего она сказала мне, что в течении 10 дней его рассмотрят и деньги зачислят мне на счет. По прошествии двух недель я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что такого заявления не было. Немного опешив, я позвонила в само отделение Отрадное, где мне сказали, что в тот же день, когда я писала заявление пришел ответ, что 22 января 1800 рублей были зачислены мне на счет. Чувствуя себя уже полной идиоткой, я попросила у говорившей со мной девушки посмотреть по компьютеру было ли 2 зачисления по 1800 рублей в этот день. На такую незатейливую просьбу я получила отказ, ибо им запрещено это делать в отсутствие клиента. И предложение подключиться к интернет-банку, где я смогу посмотреть все сама. Я так и сделала, где и смогла убедиться, что 22.01 мне были зачислены деньги только из банкомата Отрадное! Я опять позвонила в отделение, где мне все та же девушка предложила опять приехать в отделение и написать еще одно заявление. На что я вполне резонно заметила, что я не могу постоянно мотаться из Подмосковья в Москву по вине банка, и пускай она сама объяснит вышестоящим людям, что это ошибка. Спустя какое-то время она перезвонила и сказала, что я написала вообще [B]совершенно неправильное заявление на неправильном бланке[/B]. Все что происходит дальше - это уже дело принципа. Я не дешевка, но деньги падают мне не из космоса - я их зарабатываю и с какой стати я должна подарить этому банку 1800 рублей. По-этому 11 февраля я вновь поехала в Отрадное и вновь написала заявление, принятое Кал-ным А. А., уже на правильном бланке. И еще я приложила распечатку телефонных звонков, где видно во сколько и сколько времени я разговаривала со службой поддержки банка 22.01 вечером. И вот 18 февраля утром Кал-н Антон позвонил мне и сказал все ту же коронную фразу о том, что люди рассматривавшие мое заявление сказали, что 22.01 никакого сбоя в банкомате не было и что деньги 1800 рублей в этот день были зачислены на мой счет. Ну я как могла мягче объяснила ему, что я об этом думаю, после чего он сказал мне, что опять отправит мое заявление со своими дополнениями. Вдруг они там что-то не допоняли... И вот что я думаю об этой истории на сегодняшний день. Деньги мои этот банк возвращать мне не хочет либо принципиально (не знаю чем мотивируясь), либо там сидят совершенно некомпетентные сотрудники. Одно из двух, третьего не дано просто в такой ситуации. А я с такой же принципиальностью буду стоять до конца. Роспотребнадзор или суд... Как все это делается я пока не знаю, ибо впервые. И это никакая не угроза конечно, и не предупреждение. Это только то, что может попробовать предпринять обычный человек против непорядочного банка! Потому что по-моему общение с сотрудниками этого банка себя исчерпало. Я представляю что бы было если бы я почти месяц задерживала выплату по кредиту. Я думаю тут все прекрасно понимают во что бы это вылилось. А так какая-то ... (я думаю они обо всех людях, обращающихся за кредитами невысокого мнения) истерит из-за потери 50-ти евро. Бесплатное развлечение для них...