Сбербанк (вот уже как месяц) не может списать с моего счета деньги в погашение основного долга по кредиту

Ситуация следующая: я клиент Сбербанка 2 кредита: один кредит Московском отделении СБ - проблем нет, другой в РАМЕНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ № 2580 - через раз проблемы. На это раз, во-первых: после нового года пришел частично гасить кредит, оказалось, что мой кредитный договор на обслуживание в другой город перевели - каким то образом, но да ладно вроде поправили (в течение дня). Далее захотел частично внести значительную сумму в погашение основного долга, но в программе на этот раз слетел мой счет, и все попытки ввести его заново не привели к результату. Далее в течение дня ситуация не была исправлена, сказали что в Москву (видимо центральный офис) направили обращение и там обещали исправить ситуацию. В течение недели не исправил, я звонил в свое отделение - там сказали, что до 5.02.2013 (срок выполнения заявки "дедлайн") мне все исправят. Снова не исправили, звоню, говорят реструктуризация мол - сбоит и все такое - в общем, жди еще пару дней. Прошло недели две. Обращался с жалобами через сайт Сбербанка (если будут читать представители Сбера мои обращения 000913-2013-008696 и 000913-2013-011052 - может помогут). На данный момент - ни из отделения (где обслуживается кредит), ни звонка и от ответственных Сбербанка (где мне в ответе по жалобе написали, что мое обращение передано ответственному банка) - звонков не поступало. В общем уже второй платеж на подходе (на этой недели нужно внести средства). Да и так сложилась ситуация, что в течение месяца материнский капитал на списание ипотеки с пенсионного должен поступить на счет, т. е. его тоже не спишут. В общем, куда жаловаться, и что делать дальше я не знаю. Банк звонить мне не хочет. Я уже устал звонить "впустую". Пересчитать график не могут, сколько платеж по кредиту сказать не могут, ну и деньги не списывают...