Сбербанк

По ошибке оператора деньги ушли в неизвестном направлении, а возвращать не хотят

19.02.2013 13:27
3151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Делали оплату (от имени Ф-ко Андрея), оператор ошибся, внося расчетный счет, а лицевой вообще не указал. В платеж. поручении видно, что организация, в которую должны были поступить средства, вбиты вручную (есть аналогичная платежка, в которой все указано верно, и название организации более полное)! В отделении банка говорят, что средства ушли и все. Гоняли нас с мая 2012 года. Сначала сказали - идите с оператором сами разбирайтесь, потом сказали, обращайтесь в ту организацию, куда по факту деньги ушли. А кто нам скажет-то, куда они ушли? В общем, деньги для нас не малые, отношение просто УЖАСНОЕ! Остались без денег. [b]22.02.2013 09:53[/b] ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. Повторюсь: КТО получил эти деньги? Куда идти? Кто эти "администраторы доходов бюджетов"? Насколько я понимаю, узнать по расчетному счету название организации не предоставляется возможным для простого человека. Из ответа Банка ясно только одно: Банк не несет никакой ответственности за действия своих сотрудников, они ошибаются, отправляют деньги неизвестно куда, а клиент должен потом сам разыскивать свои средства. Мой тон покажется, наверное, грубым, но, честно, нервы уже на пределе. Это еще после года хождения "по мукам" и непосредственного общения с сотрудниками. А если бы мы миллионы переводили? Извините, но меня данный вариант решения проблемы не устраивает. Если ничего не получится решить с сотрудниками Банка, будем обращаться в соответствующие органы вплоть до судебного разбирательства.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-21T13:35:00+04:00
Добрый день, filipchenko.lyudmila! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. По указанной Вами проблеме 24.01.13 Андрею Владимировичу был предоставлен ответ банка. Денежные средства были перечислены платежным поручением №22331 от 18.05.2012. Согласно Налогового Кодекса Российской Федерации № 117-ФЗ от 05.08.2000г. органы Федерального казначейства не уполномочены осуществлять уточнение (зачет), возврат ошибочно (излишне) уплаченных платежей, подлежащих зачислению в бюджеты бюджетной системы РФ на основании писем плательщиков и кредитных организаций. По всем вопросам, касающимся платежей в бюджетную систему РФ плательщикам необходимо самостоятельно обратиться к администраторам доходов бюджетов с Заявлением. Поэтому для решения вопроса я рекомендую Андрею Владимировичу обратится к получателю платежа с копией платежного поручения. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка