Плохая организация работы с клиентом

19.02.2013 19:38
2230
Оценка
3
Отзыв проверен
19.02.13 прибыл в допофис Никитский (б. Никитская, д.37) для открытия депозита, была небольшая очередь, которая вызвала страшную сумятицу в рядах сотрудников. В связи с малой загрузкой офиса, сотрудники не готовы к работе при повышении потока клиентов. Отсутствуют сидячие места для ожидания в очереди (кроме двух маленьких диванчиков на 4 человека), отсутствует электронная очередь (приводит к нарушению очереди в случае прихода новых посетителей), значительное время работы с каждым клиентом. Таким образом, простояв полчаса в очереди и когда в очередной раз передо мной были обслужены клиенты прибывшие позднее меня, был вынужден ретироваться. Депозит был не открыт, я потерял время, а акционеры банка - деньги. Вывод - старший доп офиса не ведет работу по организации приема клиентов, все брошено на самотек.
СМП Банк
СМП Банк
2013-02-26T17:36:00+04:00
Добрый день! По факту Вашего отзыва Банком просмотрена запись камеры видеонаблюдения за 19.02.2013. В указанный день офис принимал клиентов в обычном рабочем режиме, очередей в течение дня ни к операционистам отделения, ни в кассу не наблюдалось. По факту Вашего отзыва с сотрудниками проведена беседа разъяснительного характера на предмет повышения качества обслуживания и предоставляемого Банком сервиса. С уважением, ОАО "СМП Банк"

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018