Сбербанк не возвращает деньги

Здравствуйте, у меня тоже возникла проблема со Сбербанком. 17 ноября 2011 года был произведен платеж в отделении № 8635/0172 Дальневосточного банка Сбербанка России в адрес получателя (а именно моего арендодателя) в размере 33 120 рублей. Но деньги кассир перевел другому лицу с той же фамилией, но абсолютно иными реквизитами. О проблеме я узнала, когда мне на телефон через несколько дней позвонил мой арендодатель и сказал, что денежные средства не поступили на его расчетный счет. Я сразу же обратилась в банк, но ввиду незнания официальной процедуры обращения, все вопросы решались устно через сотрудников банка. В итоге, через полгода "разговоров" было оформлено официальное заявление в отдел расследования обращений физических и юридических лиц. Ответ был таков: "Вы сами (то есть я) указали неверные реквизиты". И соответственно банк никаких действий не предпринимает, так как своей вины не признает». Перевод был оформлен мною на платежном поручении установленного образца от руки, а квитанция по оплате вышла уже с другими данными. Но я и проверять не стала, так как работаю со Сбербанком давно и переводила подобным образом крупные суммы и проблем не возникало. Также я знаю, что выдаваемый чек не требует проверки и как следствие, заверения моей подписью. То есть выдается уже по факту совершения перевода. Но банк всячески увиливает. Также к вышесказанному хочу добавить, что 23 ноября мне заново пришлось отправить деньги моему арендодателю, так как мы связаны договором аренды. И переводы на указанную сумму проходили от меня ежемесячно еще в течение всего следующего года. И умысла переводить ден. средства совершенно неизвестному лицу у меня не было, и данных я его знать не могла (это банковская тайна). А также у меня есть внутренняя бумага банка, в которой само подразделение Сбербанка направляет просьбу в отдел расследования обращений физ. и юр. лиц с указанием того, что Сбербанк неверно указал наименование получателя. И подписана данная бумага зам руководителем подразделения 8635/0172. На что руководитель данного подразделения, дает следующий ответ: «Зам. руководителя не имела права вам давать этот документ, так как он внутренний, и в случае чего на нее ляжет вся ответственность». В общем, из всего вышесказанного, я думаю понятно, что банк просто хочет уйти от ответственности. Это просто произвол. И при всем при этом, мне часто приходится выезжать с рабочего места, решая вопросы по возврату моих средств. А от руководителя в ответ слышу, что такое не могло произойти, так ошибиться сотрудник не мог, что я просто "вожу Их за нос". Я являюсь клиентом банка как юридическое лицо и как физическое лицо, доверяю банку свои активы, имею 2 эквайринговых терминала и добросовестно выполняю все обязательства перед банком (плачу кредит, оформленный на предпринимательские нужды). А также ранее была оформлена ипотека в Сбербанке и планируется оформление новой. Но ввиду сложившейся ситуации, я не знаю, как мне быть. Сбербанк позиционирует себя как Надежная кредитная организация. Но действия сотрудников ставят под вопрос данный факт. Я сама работаю с потребителями и не понаслышке знаю, что значит для организации ее репутация. Честно говоря, вся ранее налаженная работа с банком и долгий опыт добросовестного сотрудничества сильно пострадали из-за сложившейся ситуации. И если разрешение данной проблемы будет возможно только в судебном порядке, я вынуждена буду отказаться от услуг банка по причине недоверия к совместной работе. С уважением, Ирина.